Pengaruh Pengalaman Pelanggan Terhadap Niat Beli Ulang (Survei Pada Ic Beauty Bar Bandung)

Pengalaman pelanggan memiliki hubungan yang erat dengan niat beli pelanggan. Niat beli pelanggan dipengaruhi dengan adanya pertimbangan yang ditawarkan oleh perusahaan atau pemasar. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui impresi antara pengalaman pelanggan dan niat beli ulang di IC Beauty Bar Bandung. Populasi dalam penelitian ini ialah pelanggan IC Beauty Bar Bandung. Teknik sampel yang digunakan ialah metode purposive sampling. Kuesioner disebarkan kepada 100 pelanggan IC Beauty Bar Bandung yang memiliki kriteria yang telah ditentukan oleh peneliti.
Kiat analisis data menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Dengan software IBM SPSS Statistik versi 22. Metode verikatif yang ada pada penelitian ini adalah Regresi Linear Sederhana, Uji Asumsi Klasik, Korelasi dan Uji Hipotesis dengan menggunakan alat bantu software yaitu IMB 22 SPSS for Window. Berdasarkan olahan data mengenai hipotesis (Uji T) Pengalaman Pelanggan (X) dan Niat Beli Ulang (Y) pada pelanggan IC Beauty Bar Bandung, dapat diperhatikan bahwa nilai t-hitung pengalaman pelanggan (X) 8,565 dan t tabel 1,660. T-hitung berkapasitas > dari t-tabel (8,565>1,660) sehingga H0 ditolak dan dari olahan data maka H1 diterima.