Awarahma, Vici Vilia (2023) Pengaruh Customer Bonding Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jne Cabang Painan Sumatera Barat. Diploma thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
UNIKOM_Vici Vilia.A_COVER.pdf - Published Version Download (23kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Vici Vilia.A_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (589kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Vici Vilia.A_SURAT KETERANGAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (154kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Vici Vilia.A_LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN.pdf - Published Version Download (131kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Vici Vilia.A_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (126kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Vici Vilia.A_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (88kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Vici Vilia.A_BAB 1.pdf - Published Version Download (178kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Vici Vilia.A_BAB 2.pdf - Published Version Download (134kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
UNIKOM_Vici Vilia.A_BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (413kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_Vici Vilia.A_BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (328kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_Vici Vilia.A_BAB 5.pdf - Published Version Download (9kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Vici Vilia.A_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (133kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Vici Vilia.A_KONTAK PETULIS DAN KONTRIBUTOR.pdf - Published Version Download (206kB) | Preview |
Abstract
Saat sekarang di dunia pengiriman maupun sebuah layanan komersial. Perkembangan tersebut ditandai dengan munculnya beberapa perusahaan baru yang bergerak dalam industri jasa pengiriman. Alasan peneliti ingin melakukan penelitian ini adalah peneliti akan mengetahui implementasi hubungan pelanggan yang diinginkan. strategi. Agen JNE Cabang Painan, Sumatera Barat. Dari latar belakang yang sudah dijelaskan penulis melakukan penyebaran kuisioner awal sebanyak 20 responden secara langsung, yang mana target respondennya yaitu seseorang yang melakukan pengiriman berkali-kali di JNE Cabang painan. Setelah dilakukan penyebaran kuesioner kepada 20 responden didapatkan indikator yang tidak baik dari customer bonding yaitu indikator community bonding dan pada loyalitas pelanggan yaitu indikator Perekomendasian produk atau jasa kepada orang lain. Setelah mengetahui masalah yang terjadi pada tiap indikator maka dilakukan pencarian data populasi didapatkan 900 dan sampel 90. Kemudian dilakukan penyebaran kuesioner kembali kepada 90 responden yang mana hasilnya dilakukan uji valliditas dan uji realibilitas maka hasil yang didapatkan bahwa data kuesioner valid dan reliabel. Kemudian dilakukan pengolahan data dengan melakukan analisis deskriftif dan verifikatif, uji hipotesis yang menghasilkan bahwa H0 diterima dan H1 ditolak artinya bahwa ada tidak ada pengaruh antara customer bonding terhadap loyalitas pelanggan. Kesimpulan yang dihasilkan yaitu terdapat rendahnya pengaruh customer bonding dengan loyalitas pelanggan di JNE Cabang Painan, Maka ada hal yang harus dilakukan untuk meningkatkan sebuah ikatan pelanggan agar mendapatkan loyalitas dari konsumen sehingga dapat membantu perusahaan JNE Cabang Painan dalam menadpatkan loyalitas pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Customer Bonding, Loyalitas Pelanggan, Komersial, Pengiriman Barang, JNE |
| Subjects: | 600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services. H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | D3 TUGAS AKHIR > FEB_Manajemen Pemasaran (14) |
| Depositing User: | Mia Hayati Kosasih |
| Date Deposited: | 29 Nov 2023 03:30 |
| Last Modified: | 29 Nov 2023 03:30 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/8285 |
Actions (login required)
 |
View Item |
