Pembangunan Sistem Informasi Analisis Kualitas Layanan Akademik Di Smk Teknologi Yayasan Pendidikan Lirik Dengan Pendekatan CRM

Agung, Julandrian (2021) Pembangunan Sistem Informasi Analisis Kualitas Layanan Akademik Di Smk Teknologi Yayasan Pendidikan Lirik Dengan Pendekatan CRM. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text 1. UNIKOM_Julandrian Agung_COVER.pdf - Published Version Download (34kB) | Preview
Preview	Text 19. UNIKOM_Julandrian Agung_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (48kB) | Preview
Preview	Text 17. UNIKOM_Julandrian Agung_SURAT KETERANGAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (37kB) | Preview
Preview	Text 20. UNIKOM_Julandrian Agung_SURAT KETERANGAN ORISINALITAS.pdf - Published Version Download (184kB) | Preview
Preview	Text 4. UNIKOM_Julandrian Agung_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (61kB) | Preview
Preview	Text 5. UNIKOM_Julandrian Agung_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (73kB) | Preview
Preview	Text 11. UNIKOM_Julandrian Agung_BAB 1.pdf - Published Version Download (183kB) | Preview
Preview	Text 12. UNIKOM_Julandrian Agung_BAB 2.pdf - Published Version Download (231kB) | Preview
	Text 13. UNIKOM_Julandrian Agung_BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (13MB) | Request a copy
	Text 14. UNIKOM_Julandrian Agung_BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (381kB) | Request a copy
Preview	Text 15. UNIKOM_Julandrian Agung_BAB 5.pdf - Published Version Download (12kB) | Preview
Preview	Text 10. UNIKOM_Julandrian Agung_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (101kB) | Preview
Preview	Text 23. UNIKOM_Julandrian Agung_KONTAK PENULIS DAN KONTRIBUTOR PENELITIAN.pdf - Published Version Download (107kB) | Preview

Abstract

Pengukuran kualitas layanan akademik di SMK Teknologi YPL saat ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara manual sehingga dapat menguras sumberdaya dan waktu yang banyak. Sehingga pihak sekolah selalu mendapatkan kesulitan dalam menentukan strategi apa yang harus mereka lakukan di setiap semesternya dalam mengupayakan peningkatan kualitas layanan akademik mereka. Berdasarkan permasalahan tersebut, untuk mengatasinya adalah dengan membangun Sistem Informasi Analisis Kualitas Layanan Akademik dengan pendekatan Customer Relationship Management (CRM) yang mampu membantu pihak sekolah dalam menentukan upaya peningkatan kualitas layanan akademik mereka. Metode yang digunakan kuesioner yang akan dihitung menggunakan Skala Likert. Berdasarkan hasil dari pengujian dapat disimpulkan bahwa sistem ini dapat membantu pihak sekolah dalam mengupayakan peningkatan kualitas layanan akademik mereka.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Customer Relationship Management (CRM), Kualitas Pelayanan, Akademik, SMK Teknologi Yayasan Pendidikan Lirik, Skala Likert
Subjects:	000_COMPUTER SCIENCE, INFORMATION & GENERAL WORKS. > 004_Data Processing & Computer Science Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software
Divisions:	S1_SKRIPSI > FTIK_Teknik Informatika (01)
Depositing User:	Mrs. Calis Maryani
Date Deposited:	07 Jan 2022 07:34
Last Modified:	07 Jan 2022 07:34
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/4820

Actions (login required)

View Item