Strategi Manajemen Public Relation Pada divisi Bussines Development Officer Bank Mandiri Cabang Batununggal Bandung Dalam Meningkatkan Minat Pelanggan Melalui Kartu Kredit (Studi Deskriptif Strategi Manajemen Public Relation Pada Divisi Bussines Development Office Bank Mandiri Cabang Batununggal Bandung Dalam Meningkatkan Minat Pelanggan Melalui Kartu Kredit)

Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk mendeskripsikan mengenai Strategi Manajemen Public Relation Bank Mandiri Cabang Batununggal Bandung Dalam Meningkatkan Minat Pelanggan Melalui Kartu Kredit, sehubungan dengan tema yang diangkat. Untuk menganalisisnya maka dipecah menjadi empat sub fokus yang dikatakan George R Terry yaitu melalui Tahap Planning, Tahap Organizing, Tahap Actuating, dan Tahap Controlling.Penelitian ini merupakan metode deskriptif dengan menggunakan penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, dokumentasi, studi pustaka, dan observasi. Subjek penelitian ini adalah divisi Manajemen Public Relation Bank Mandiri Cabang Batununggal Bandung yang berjumlah 3 orang. Dengan menggunakan teknik sampling purposif, ditentukan 1 orang Bussines Development Officer sebagai informan penelitian dan 2 orang dari pelanggan sebagai key informan.Berdasarkan hasil wawancara, diperoleh hasil penelitian dari tahap planning yang dilakukan oleh Manajemen Public Relation Bank Mandiri Cabang Batununggal Bandung Dalam Meningkatkan Minat Pelangan Melalui Kartu Kredit, mengadakan open table di mall-mall terkemuka adanya kerjasama dengan produk-produk makanan seperti di restaurant dengan diskon 25%-50%, kemudian lebih banyak memberikan informasi atau promosi atau promosi melalui media cetak atau elektronik , tahap organizing yang dilakukan dengan pembagian tugas diantara staff lain sudah memiliki fungsi masing-masing yang menunjang kinerja perusahaan, dan pada tahap actuating pemberian diskon melalui merchand, dan cicilan bunga 0% yang sudah banyak dilakukan di berbagai restaurant, fo maupun produk lainnya, dan terakir pada tahap controlling lebih mengenal apa yang diinginkan pelanggan, kemudian kita evaluasi lagi.Cara berkomunikasi para staff Manajemen Humas Bank Mandiri cabang Batununggal Bandung sudah cukup, Dengan perbaikan-perbaikan pada produk dan fasilitas ini diharapkan akan semakin meningkatkan minat pelanggan penggunaan kartu kredit. Semakin difasilitasinya kemauan pelanggan akan membuat pelanggan semakin nyaman menggunakan kartu kredit.

The research was conducted in order to describe the Strategic Public Relations Management Bank Mandiri Batununggal Bandung in Increasing Customer Interests Through Credit Card, in relation to the theme. To analyze then broken down into four sub focus, namely through the Planning Phase, Phase Organizing, Actuating Stage, and Stage Controlling.This study is a descriptive method with qualitative research. Data collection techniques used were interviews, documentation, literature studies, and observation. The subjects were Public Relations Management division of Bank Mandiri Branch Batununggal Bandung totaling 3 people. By using purposive sampling techniques, as determined 1 PR and 2 research informants from customers as key informants.Based on interviews, the results obtained from the research stage of planning undertaken by the Public Relations Management Branch Bank Increases Interest In Bandung Batununggal Pelangan Through Credit Card, held an open table at the mall leading to the cooperation with food products such as in the restaurant with a discount of 25 % -50%, then more information or promotions or campaigns through print or electronic media, organizing stage conducted by the division of duties among other staff already have their respective functions that support the company's performance, and at the stage of granting discounts actuating through merchandised, and 0% interest installment which has been widely applied in various restaurant, fo and other products, and the last on controlling stage to understand the characteristics and desires of each customer's different. How to communicate with the staff of Public Relations Management Bank Mandiri has a maximum Batununggal Bandung, with improvements in product and facility is expected to further increase customer interest in the use of credit cards. Increasingly facilitated customer willingness to make customers more comfortable using a credit card.