Strategi Bidang Promosi Taman Mini Indonesia Indah' Melalui Mobil Keliling Sebagai Bentuk Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasaan Pengunjung

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Strategi Bidang Promosibr /

Taman Mini �Indonesia Indah� Melalui Mobil Keliling Sebagai Bentuk Pelayanan Dalambr /

Meningkatkan Kepuasan Pengunjungnya.br /

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif..br /

Adapun teknik pengumpulan data dengan menggunakan wawancara, observasi, studibr /

pustaka, dokumentasi dan internet searching. Subyek dalam penelitian ini adalahbr /

karyawan Bidang Promosi Taman Mini �Indonesia Indah�. Informan penelitianbr /

berjumlah 3 orang dan informan kunci berjumlah 3 orang.br /

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa TMII merancang strategi dengan merujukbr /

pada tujuan yaitu wisata dan budaya dengan proses pelaksanaan yang meliputi kapanbr /

mulai dpergunakannya mobil keliling, adanya rute dengan jalur dalam dan jalur luar,br /

penyampaian informasi oleh supir kepada pengunjung sebagai salah satu kegiatan yangbr /

dilakukan, yang terkhir yaitu jam kerja mobil keliling selama 8 jam. Selanjutnya TMIIbr /

mengemas pesan yang disesuaikan dengan sasaran dan mengemas pesan tergantung padabr /

waktu penyampaian serta Isi pesan yang terkandung untuk menyenangkan pengunjungbr /

dan memuaskan pengunjung. Bidang promosi mentargetkan dengan adanya mobilbr /

keliling tiap sudut TMII dapat terjamah oleh pengunjung, disamping itu mobil kelilingbr /

dapat memberikan kontribusi kepada TMII. Serta sikap yang diharapkan dengan adanyabr /

mobil keliling pengunjung dapat kembali memilih TMII sebagai salah satu tempat wisatabr /

yang mereka pilih untuk dikunjungi.br /

Kesimpulan dari penelitian ini menunjukan bahwa strategi yang sudah dilakukanbr /

oleh Bidang Promosi TMII sudah terencana, terlihat bahwa tahapan-tahapan strategibr /

sudah tepat. Dimulai dengan menetapkan target sasaran yang akan dituju sesuai denganbr /

karakter masing-masing, kemudian merancang pesan sesuai dengan visi-misi TMII yaitubr /

wisata dan budaya.br /

Selanjutnya disarankan kepada Pihak Pengelola TMII agar terus meningkatkanbr /

kebersihan yang ada di TMII, dan terus meningkatkan pelayanan pada saat pembelianbr /

tiket serta terus memperbaharui guna terus mengembangkan semua wahana atau fasilitasbr /

yang ada agar tidak tersaingi oleh tempat wisata lainnya. Dan sebaiknya didalambr /

lingkungan TMII tidak ada kendaraan umum seperti taxi, ojek atau bahkan mobilbr /

pengunjung. Hal itu agar pengunjung benar-benar lebih memanfaatkan alat transportasibr /

yang ada di TMII.

This research aims was to find how the promotion strategic of Taman Minibr /

�Indonesia Indah� through the car around as a form of service to increasa the visitorsbr /

satisfaction.br /

This research used a qualitative approach with descriptive methods of databr /

raising by interview, observations, library research, internet searching andbr /

documentations . The subject in this research were employee of Promotion Division TMIIbr /

and informants research numbered were 3 people and key informants were 3 visitors.br /

The results of this research showed that TMII had a strategic plan with reconcilebr /

to the mission were tourism and culture. The implementation process which include tobr /

start the car around, the route were the inside line and outside line, the giving ofbr /

informations by the driver to the visitors as one of the activities carried out, which thebr /

last working hours around the car for 8 hours. Next TMII package tailored to the targetbr /

messages and pack messages depend on the time of delivery and content of the messagebr /

were pleasent to visitors and satisfy the visitors. The field campaign was targeting withbr /

the cars around every corner TMII, can be reached by visitors, in addition to car maybr /

contribute to TMII. The attitude that was expected with this car traveling visitors can gobr /

back to TMII and chose it as one of the resorts that they choose to visit.br /

The conclusion from this research, indicated that the strategy has been carriedbr /

out by Promosion Division TMII is right, begins by setting objectives to be addressed inbr /

accordance with their respective characters then design a message in accordance withbr /

the TMII vision-mission namely tourism and culture.br /

Furthermore the author suggest for the Promotion Division, in order to increasebr /

hygiene all in TMII, to renew and to develop all the facilities or existing facilities inbr /

order not unrivaled by other attractions.And preferably in the environment TMII there isbr /

no public transportation such as taxis, motorcycles or even the cars of visitors. By thisbr /

idea the visitors can be better to take the advantage of existing transportation at TMII.