Sistem Informasi Rekening Pelanggan PDAM (Studi Kasus Di PDAM Tirta Rangga Cabang Jalan Cagak Kabupaten Subang)

PDAM sebagai sebuah perusahaan yang mempunyai tugas untuk dapat

memberikan ketersediaan air bersih kepada masyarakat dan juga harus mampu

memberikan tingkat pelayanan yang tinggi untuk menuju kepada kepuasan

pelanggan yang positif. Teknologi Informasi (TI) merupakan jawaban bagi

PDAM yang ingin memberikan kepuasan pelayanan bagi pelanggan. Hal ini

dimungkinkan karena Teknologi Informasi mampu memberikan berbagai

informasi yang berkenaan dengan pelanggan maupun pelayanan-pelayanan lain

dengan cepat dan akurat. Semua data dan informasi masing-masing saling

terintegrasi sehingga akan memberikan informasi secara komprehensif kepada

manajemen untuk membuat keputusan-keputusan manajerial secara akurat serta

memudahkan para staf pelaksana melaksanakan tugas kesehariannya. Hal ini tentu

akan memberikan dampak positif kepada konsumen.

Pengolahan data Rekening Pembayaran di PDAM Tirta Rangga Cabang

Jalancagak Kabupaten Subang masih dilakukan secara terpusat sehingga

membutuhkan waktu yang lama dalam proses pencetakan rekening pembayaran

yang mengakibatkan kinerja karyawan kurang maksimal. Untuk itu perlu

dibangun Sistem Informasi Rekening Pelanggan PDAM.

Sistem Informasi ini dapat membantu dalam proses pembuatan rek

PDAM which has duty to be able to could give availability clean the

water for the society and must be able to give a hight level services for toward for

positive customer satisfaction positive information technology is an answer for

drinking water district company to give services satisfaction for customer. This is

possible because information technology give a lot of information related with

customer or the other services quickly and accurately. All data and information

are integrated each other, so it could give information comprehensively to the

management for making managerial decisions accurately and all the staff officer

could do their daily work easily, so it can give positive effect to the costumer.

Data processing and payment bill at PDAM Tirta Rangga Jalancagak

brach, Subang Regency has been in printing process of the payment bill so it�s

needs a lot of time done centrally. That chause employee�s performance for that,

need to be mad customer bill information system of drinking water district

company less maximal.

This information system could help in processing of making payment bill,

make finding bill payment data easier and printing bill payment. So employe�s

performance of PDAM Tirta Rangga Jalancagak branch, Subang Regency more

maximal and support increasing performance quality of employee.