Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Artkrilik Workshop Dalam Membangun Keasan Konsumen

Misbahtunnisa, Rastika (2023) Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Artkrilik Workshop Dalam Membangun Keasan Konsumen. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

	Text UNIKOM_RASTIKA_COVER.pdf - Published Version Download (30kB)
	Text UNIKOM_RASTIKA_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (193kB)
	Text UNIKOM_RASTIKA_SURAT PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (112kB)
	Text UNIKOM_RASTIKA_LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Published Version Download (123kB)
	Text UNIKOM_RASTIKA_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (161kB)
	Text UNIKOM_RASTIKA_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (225kB)
	Text UNIKOM_RASTIKA_BAB I.pdf - Published Version Download (403kB)
	Text UNIKOM_RASTIKA_BAB II.pdf - Published Version Download (229kB)
	Text UNIKOM_RASTIKA_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (208kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_RASTIKA_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (867kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_RASTIKA_BAB V.pdf - Published Version Download (54kB)
	Text UNIKOM_RASTIKA_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (114kB)
	Text UNIKOM_RASTIKA_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (114kB)
	Text UNIKOM_RASTIKA_KONTAK PENULIS.pdf - Published Version Download (147kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian untuk mengetahui bagaimana tahapan strategi komunikasi artkrilik workshop dalam membangun kepuasan konsumen. Untuk menjawab tujuan tersebut maka peneliti memiliki beberapa mikro: Situation analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Actions, and Control. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif dengan studi deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan peneliti yaitu wawancara mendalam dan observasi non-partisipan. Untuk mendukung data yang dimiliki peneliti menggunakan teknik purposive sampling serta memperoleh 5 orang informan yang terdiri dari 2 informan kunci dan 3 informan pendukung. Uji keabsahan data yang peneliti gunakan yaitu reduksi data, sajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian, Analisis Situasi dalam memulai sebuah pemasaran artkrilik workshop melakukan penentuan konsumen yang dituju yaitu pelaku UMKM dan mahasiswa serta mencegah ancaman yang terjadi dalam persaingan dengan menjaga service, Dalam mencapai tahap Objektif atau sebuah tujuan pemasaran digital artkrilik workshop melakukan beberapa langkah seperti meningkatkan penjualan serta memperluas merk atau pemasaran mereka melalui media sosial, menambahkan nilai perusahaan sampai dengan mendekatkan diri kepada konsumen agar mencapai terbangunnya kepuasan konsumen, Strategi yang dilakukan memperluas jaringan distribusi dengan memperbaik search engine optimalization serta memperluas pemasaran dengan menggunakanmedia sosial lain seperti instagram dan tiktok. Taktik yang dilakukan memberikan voucher diskon serta memberikan proses return tanpa menambah biaya pengembalian yang ditanggung konsumen, Aksi melakukan pemberian diskon dihari besar atau tanggal tertentu seperti hari kemerdekaan atau seperti di tanggal 11.11 yang memberikan potongan besar sampai dengan gratis ongkir, dan Kontrol berbagai kegiatan dengan melakukan daily checklist dan monthly briefing untuk memantau proses kerja karyawan dalam melayani setiap konsumen. Kesimpulan penelitian, strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan artkrilik workshop dalam membangun kepuasan konsumen dalam @artkrilik.workshop masih belum berhasil dalam membangun dan mempertahankan kepuasan konsumen melalui marketplace shopee, hal ini terlihat terkadang beberapa konsumen yang ada pada fitur ulasan masih memberikan ulasan buruk dan artkrilik workshop belum berhasil dalam membujuk konsumen. Saran memperluas kembali jangkauan penjualan online dengan cara menata kembali Search Engine Optimization seperti penggunaan website resmi serta mulai mengembangkan pemasaran melalui Instagram dan Tiktok.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Strategi Komunikasi, Pemasaran Digital, Shopee, Kepuasan Konsumen
Subjects:	300_SOCIAL SCIENCES > 300_Social Sciences. > 302_Social Interaction H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Komunikasi (18)
Depositing User:	Mia Mia Hayati Kosasih
Date Deposited:	10 Dec 2024 07:56
Last Modified:	10 Dec 2024 07:56
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/9625

Actions (login required)

View Item