Strategi Komunikasi Bagian Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Ptsp) Melalui Pelayanan Pengaduan Dalam Mempertahankan Citra Lembaga Di Kalangan Pelapor

Putri, Nazwa Alifia Rahisa (2023) Strategi Komunikasi Bagian Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Ptsp) Melalui Pelayanan Pengaduan Dalam Mempertahankan Citra Lembaga Di Kalangan Pelapor. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

	Text UNIKOM_Nazwa Alifia Rahisa Putri_COVER.pdf - Published Version Download (47kB)
	Text UNIKOM_Nazwa Alifia Rahisa Putri_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (173kB)
Preview	Image 41819060_Nazwa Alifia Raisa Putri_SURAT PERSETUJUAN PUBLIKASI.jpg - Published Version Download (231kB) | Preview
Preview	Image 41819060_Nazwa Alifia Rahisa Putri_LEMBAR PERNYATAAN.jpg - Published Version Download (173kB) | Preview
	Text UNIKOM_Nazwa Alifia Rahisa Putri_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (162kB)
	Text UNIKOM_Nazwa Alifia Rahisa Putri_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (56kB)
	Text UNIKOM_Nazwa Alifia Rahisa Putri_BAB I.pdf - Published Version Download (151kB)
	Text UNIKOM_Nazwa Alifia Rahisa Putri_BAB II.pdf - Published Version Download (173kB)
	Text UNIKOM_Nazwa Alifia Rahisa Putri_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (212kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_Nazwa Alifia Rahisa Putri_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text UNIKOM_Nazwa Alifia Rahisa Putri_BAB V.pdf - Published Version Download (39kB)
	Text UNIKOM_Nazwa Alifia Rahisa Putri_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (96kB)
	Text 41819060_Nazwa Alifia Rahisa Putri_KONTAK PENULIS (1).pdf - Published Version Download (102kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh pemahaman dan penjelasan mengenai bagaimana Strategi Komunikasi Bagian Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Melalui Pelayanan Pengaduan Dalam Mempertahankan Citra Lembaga di Kalangan Pelapor. Untuk menjawab masalah tersebut maka peneliti memunculkan beberapa mikro, yaitu Perencanaan (Planning), Pengorganisasian (Organizing), Penyusunan Staff (Staffing), Pengarahan (Leading), dan Pengawasan (Controlling). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dengan Observasi, Wawancara Mendalam, dan Dokumentasi. Teknik penentuan informan kunci yang berjumlah 2 (dua) orang dengan Snowball Sampling dan penentuan informan pendukung yang berjumlah 3 (tiga) orang dengan Accidental Sampling. Sedangkan teknik Analisa data, peneliti menggunakan Data Reduksi, Penyajian Data, dan Penarikan Kesimpulan yang berfokus pada Triangulasi dan Membercheck. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang dilakukan di Pengadilan Negeri Bandung Kelas 1A Khusus sudah sesuai dengan Perencanaan, Pengorganisasian, Penyusunan Staff, Pengarahan, dan Pengawasan yang diterapkan oleh pimpinan dari masing-masing kepaniteraan. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu seluruh staff Pengadilan Negeri Bandung Kelas 1A Khusus selalu melakukan briefing pagi sebelum memulai pekerjaan. Para staff dan pegawai juga selalu memegang prinsip 5S yaitu Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun sehingga masyarakat memberikan timbal balik yang positif kepada pihak lembaga. Sehingga tercapai tujuan untuk Mempertahankan Citra Lembaga di Kalangan Pelapor.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Strategi Komunikasi, Perencanaan, Pengorganisasian, Penyusunan Staff, Pengarahan, Pengawasan, Citra Lembaga
Subjects:	300_SOCIAL SCIENCES > 300_Social Sciences. > 302_Social Interaction H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Komunikasi (18)
Depositing User:	Mia Mia Hayati Kosasih
Date Deposited:	06 Dec 2024 07:35
Last Modified:	06 Dec 2024 07:35
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/9608

Actions (login required)

View Item