Strategi Humas Pt. Kereta Api Indonesia(Persero) Daerah Operasi Ii Bandung Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan Pasca Penertiban Aset

Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan menjelaskan mengenai bagaimana Strategi Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi II Bandung dalam Meningkatkan Citra Perusahaan Pasca Penertiban Aset. Untuk menjawab tujuan penelitian, Peneliti memunculkan beberapa mikro: Research and Listening, Planning and Decision, Communication and Action, dan Evaluation. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui studi pustaka, serta studi lapangan melalui observasi tanpa peranserta dan wawancara mendalam. Pemilihan informan menggunakan Teknik purposive sampling yang menghasilkan 2 informan kunci dan 1 informan pendukung. Keabsahan data diuji melalui triangulasi dan membercheck. Analisis data dilakukan dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini yaitu Humas PT. KAI Daop II Bandung melakukan strategi Humas dalam mengatasi krisis melalui beberapa tahap yaitu Research and Listening, Planning and Decision, Communication and Action, dan Evaluation yang dilakukan untuk melihat pemberitaan positif yang didapatkan sebagai tolak ukur keberhasilan dalam memperbaiki dan meningkatkan citra perusahaan pasca penertiban aset. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu strategi yang Humas lakukan sudah memberikan hasil yang memuaskan dalam hal meningkatkan citra perusahaan yang terganggu pasca penertiban aset. Saran untuk PT.KAI Daop II Bandung, pada tahap Planning and Decision terdapat perencanaan sosialisasi pasca penertiban, dan pada tahap Communication and Action pemberian statement dilakukan melalui Konferensi Pers bukan hanya secara Doorstop