Sistem Informasi Pengembangan Produk Baru Dengan Pendekatan Customer Relationship Management (Crm) Di CV. Utama.

Rivaldi, Handrian (2023) Sistem Informasi Pengembangan Produk Baru Dengan Pendekatan Customer Relationship Management (Crm) Di CV. Utama. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text 1.UNIKOM_HANDRIAN RIVALDI_COVER.pdf - Published Version Download (54kB) | Preview
Preview	Text pengesahan handrian.pdf - Published Version Download (72kB) | Preview
Preview	Text 17.UNIKOM_HANDRIAN RIVALDI_SURAT KETERANGAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (144kB) | Preview
Preview	Text keaslian.pdf - Published Version Download (16kB) | Preview
Preview	Text 4.UNIKOM_HANDRIAN RIVALDI_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (127kB) | Preview
Preview	Text 5.UNIKOM_HANDRIAN RIVALDI_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (31kB) | Preview
Preview	Text 11.UNIKOM_HANDRIAN RIVALDI_BAB 1_compressed.pdf - Published Version Download (68kB) | Preview
Preview	Text bab2 handrian.pdf - Published Version Download (107kB) | Preview
	Text 14.UNIKOM_HANDRIAN RIVALDI_BAB 4_compressed.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (101kB) | Request a copy
Preview	Text 15.UNIKOM_HANDRIAN RIVALDI_BAB 5.pdf - Published Version Download (6kB) | Preview
Preview	Text 10.UNIKOM_HANDRIAN RIVALDI_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (126kB) | Preview
Preview	Text 18.UNIKOM_HANDRIAN RIVALDI_LEMBAR KONTAK PENULIS _ KONTRIBUTOR.pdf - Published Version Download (137kB) | Preview

Abstract

CV. Utama dalam era globalisasi dan persaingan ketat, adaptasi strategi inovatif dan responsif terhadap kebutuhan konsumen menjadi imperatif bagi perusahaan. Penelitian ini bertujuan membangun dan mengimplementasikan "Sistem Informasi Pengembangan Produk Baru dengan Pendekatan Customer Relationship Management (CRM)" di CV. Utama, yang bergerak di industri konstruksi dan manufaktur tas etnik. Fokus utama penelitian adalah mengatasi kendala dalam pengembangan produk baru yang dihadapi oleh CV. Utama, terutama kurangnya pemahaman tentang preferensi konsumen dan stagnasi inovasi produk. Pendekatan survei menggunakan kuesioner dan skala Likert digunakan sebagai metode utama pengumpulan data. Penelitian mengindikasikan bahwa pengembangan sistem informasi dengan pendekatan CRM berhasil membantu Manajer Produksi merancang produk baru yang lebih sesuai dengan preferensi konsumen. Partisipasi aktif konsumen dalam proses pengembangan produk melalui sistem ini memungkinkan produk yang dihasilkan lebih sesuai harapan pasar dan memiliki daya tahan yang lebih baik. Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa penggunaan sistem informasi ini secara positif mempengaruhi minat konsumen terhadap produk baru. Konsumen merasa lebih terlibat dalam membentuk produk yang diinginkan, berkontribusi pada peningkatan loyalitas dan interaksi positif antara perusahaan dan pelanggan. Kesimpulannya, implementasi Sistem Informasi Pengembangan Produk Baru dengan pendekatan Customer Relationship Management memberikan manfaat signifikan bagi CV. Utama. Produk yang lebih sejalan dengan preferensi konsumen membantu mempertahankan daya saing di pasar, menarik minat pelanggan baru, dan mengatasi penurunan pendapatan. Kolaborasi yang diperkuat antara konsumen dan perusahaan menciptakan hubungan erat yang berpotensi membawa dampak positif jangka panjang. Temuan dan rekomendasi dari penelitian ini diharapkan memberikan pedoman berharga bagi perusahaan lain yang menghadapi tantangan serupa dalam mengembangkan produk baru yang sesuai dengan preferensi konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Pengembangan Produk, Kuesioner, Customer Relationship Management, Preferensi Konsumen.
Subjects:	000_COMPUTER SCIENCE, INFORMATION & GENERAL WORKS. > 004_Data Processing & Computer Science Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software
Divisions:	S1_SKRIPSI > FTIK_Teknik Informatika (01)
Depositing User:	Mia Hayati Kosasih
Date Deposited:	10 Oct 2024 04:26
Last Modified:	10 Oct 2024 06:28
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/9350

Actions (login required)

View Item