Ramadhan, Muhammad Fikri Juan (2023) Sistem Informasi Perbaikan Kualitas Layanan Pendidikan Menggunakan Pendekatan Customer Relationship Management Di Smk Jayabeka 03 Karawang. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
1.UNIKOM_MUHAMMAD FIKRI JUAN RAMADHAN_COVER.pdf - Published Version Download (23kB) | Preview |
|
|
Text
19.UNIKOM_MUHAMMAD FIKRI JUAN RAMADHAN_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (328kB) | Preview |
|
|
Text
17.UNIKOM_MUHAMMAD FIKRI JUAN RAMADHAN_SURAT KETERANGAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (280kB) | Preview |
|
|
Text
20.UNIKOM_MUHAMMAD FIKRI JUAN RAMADHAN_SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf - Published Version Download (288kB) | Preview |
|
|
Text
4.UNIKOM_MUHAMMAD FIKRI JUAN RAMADHAN_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (54kB) | Preview |
|
|
Text
5.UNIKOM_MUHAMMAD FIKRI JUAN RAMADHAN_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (97kB) | Preview |
|
|
Text
11.UNIKOM_MUHAMMAD FIKRI JUAN RAMADHAN_BAB 1.pdf - Published Version Download (232kB) | Preview |
|
|
Text
12.UNIKOM_MUHAMMAD FIKRI JUAN RAMADHAN_BAB 2.pdf - Published Version Download (274kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
13.UNIKOM_MUHAMMAD FIKRI JUAN RAMADHAN_BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy |
|
|
Text
14.UNIKOM_MUHAMMAD FIKRI JUAN RAMADHAN_BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (203kB) | Request a copy |
|
|
Text
15.UNIKOM_MUHAMMAD FIKRI JUAN RAMADHAN_BAB 5.pdf - Published Version Download (34kB) | Preview |
|
|
Text
10.UNIKOM_MUHAMMAD FIKRI JUAN RAMADHAN_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (107kB) | Preview |
|
|
Text
18.UNIKOM_MUHAMMAD FIKRI JUAN RAMADHAN_LEMBAR KONTAK PENULIS _ KONTRIBUTOR.pdf - Published Version Download (12kB) | Preview |
Abstract
SMK Jayabeka 03 merupakan sekolah atau layanan pendidikan swasta di Kabupaten Karawang, Jawa Barat dengan pemerosotan jumlah siswa yang cukup drastis dari tahun ke tahun karena salah satu faktornya adalah belum adanya sistem yang mampu menampung keluhan para siswa mengenai layanan yang ada dan hanya melibatkan pihak internal dengan cara manual, serta belum adanya wadah informasi untuk keunggulan sekolah, fasilitas dan layanan terbaru yang dapat diakses oleh calon siswa. Oleh karena itu, sekolah ini membutuhkan Sistem Informasi yang dapat menampung informasi mengenai layanan yang ada dengan menggunakan pendekatan Customer Relationship Management dan metodenya menggunakan metode Service Quality untuk mengatasi persoalan dalam perbaikan kualitas layanan agar bisa menyesuaikan dengan kebutuhan siswa. Kebutuhan informasi dari hasil survey. Sistem yang dirancang memberi keuntungan bagi pengguna seperti memperoleh informasi yang diinginkan dengan cepat, untuk memperoleh siswa baru, meningkatkan hubungan dengan siswa, dapat diakses kapanpun dan dimanapun, meningkatkan produktivitas kerja, meningkatkan kualitas perbaikan, meningkatkan jumlah siswa, meningkatkan kepuasan siswa.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Sistem Informasi, perbaikan kualitas layanan, customer relationship management, service quality, framework of dynamic CRM. |
| Subjects: | 000_COMPUTER SCIENCE, INFORMATION & GENERAL WORKS. > 005_Computer Programming, Programs & Data Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FTIK_Teknik Informatika (01) |
| Depositing User: | Mia Hayati Kosasih |
| Date Deposited: | 15 Dec 2023 01:55 |
| Last Modified: | 15 Dec 2023 01:55 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/8536 |
Actions (login required)
 |
View Item |
