Pengaruh Experiential Marketing Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan

Permana, Dikdik Septia (2023) Pengaruh Experiential Marketing Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text 1. UNIKOM_DIKDIK SEPTIA PERMANA_COVER.pdf - Published Version Download (204kB) | Preview
Preview	Text 2. UNIKOM_DIKDIK SEPTIA PERMANA_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (640kB) | Preview
Preview	Text 20. UNIKOM_DIKDIK SEPTIA PERMANA_LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (180kB) | Preview
Preview	Text 3. UNIKOM_DIKDIK SEPTIA PERMANA_PERNYATAAN KEASLIAN.pdf - Published Version Download (200kB) | Preview
Preview	Text 6. UNIKOM_DIKDIK SEPTIA PERMANA_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (98kB) | Preview
Preview	Text 7. UNIKOM_DIKDIK SEPTIA PERMANA_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (440kB) | Preview
Preview	Text 11. UNIKOM_DIKDIK SEPTIA PERMANA_BAB I.pdf - Published Version Download (772kB) | Preview
Preview	Text 12. UNIKOM_DIKDIK SEPTIA PERMANA_BAB II.pdf - Published Version Download (363kB) | Preview
	Text 13. UNIKOM_DIKDIK SEPTIA PERMANA_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (344kB) | Request a copy
	Text 14. UNIKOM_DIKDIK SEPTIA PERMANA_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (952kB) | Request a copy
Preview	Text 15. UNIKOM_DIKDIK SEPTIA PERMANA_BAB V.pdf - Published Version Download (71kB) | Preview
Preview	Text 16. UNIKOM_DIKDIK SEPTIA PERMANA_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (147kB) | Preview
Preview	Text 26. UNIKOM_DIKDIK SEPTIA PERMANA_KONTAK PENULIS DAN KONTRIBUTOR.pdf - Published Version Download (443kB) | Preview

Abstract

Di era seperti saat ini café merupakan tempat yang banyak dikunjungi hampir oleh semu kalangan.semakin banyaknya caffe cafee yang bermunculan membuat persaingan menjadi semakin ketat, ditengah persaingan yang cukup ketat membuat para pelaku usaha café harus memutar otak untuk agar tetap bersaing dan memiliki pelanggan yang loyal.penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana Experiential Markteing dan Kualitas layanan di caffe semanis untuk menghasilkan loyalitas pelanggan Adapun jumlah populasi pada penelitian ini adalah 100 orang pengunjung di café semanis. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif, dengan perhitungan Uji Asumsi Klasik dan Regresi Linier Berganda dengan menggunakan software SPSS. Data yang digunakan adalah Data Primer dan Data Sekunder. Hasil penelitian berdasarkan analisis deskriptif untuk seluruh variabel yang diteliti berada pada kategori baik. Hasil uji korelasi menunjukkan bahwa Experiential Marketing dan Kualitas Layanan memiliki hubungan sedang terhadap Loyalitas Pelanggan. Hasil uji hipotesis menyatakan bahwa adanya pengaruh Experiential Marketing dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan, baik secara parsial maupun simultan.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Experiential Marketing, Kualitas Layanan dan Loyalitas Pelanggan
Subjects:	600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services. H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	S1_SKRIPSI > FEB_Manajemen (12)
Depositing User:	Mia Hayati Kosasih
Date Deposited:	06 Dec 2023 03:20
Last Modified:	06 Dec 2023 03:20
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/8381

Actions (login required)

View Item