Pengaruh Brand Awareness, Online Consumer Review, Dan E- Service Quality Terhadap Pembelian Kembali (Studi Kasus Produk Converse Pada Pelanggan E-Commerce Zalora Di Kota Bandung)

Perdana, Muhammad Anugrah (2022) Pengaruh Brand Awareness, Online Consumer Review, Dan E- Service Quality Terhadap Pembelian Kembali (Studi Kasus Produk Converse Pada Pelanggan E-Commerce Zalora Di Kota Bandung). Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text UNIKOM_Muhammad Anugrah Perdana_Cover.pdf - Published Version Download (60kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Muhammad Anugrah Perdana_Lembar Pengesahan.pdf - Published Version Download (113kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Muhammad Anugrah Perdana_LEMBAR PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (202kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Muhammad Anugrah Perdana_LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN.pdf - Published Version Download (442kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Muhammad Anugrah Perdana_Kata Pengantar.pdf - Published Version Download (90kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Muhammad Anugrah Perdana_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (69kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Muhammad Anugrah Perdana_BAB I.pdf - Published Version Download (278kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Muhammad Anugrah Perdana_BAB II.pdf - Published Version Download (417kB) | Preview
	Text UNIKOM_Muhammad Anugrah Perdana_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (385kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_Muhammad Anugrah Perdana_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (864kB) | Request a copy
Preview	Text UNIKOM_Muhammad Anugrah Perdana_BAB V.pdf - Published Version Download (143kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Muhammad Anugrah Perdana_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (174kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Muhammad Anugrah Perdana_KONTAK PENULIS DAN KONTRIBUTOR PENELITIAN.pdf - Published Version Download (8kB) | Preview

Abstract

Perkembangan industri Fahion saat ini mengalami Peningkatan seiring beragamnya trend cara berpakaian yang sekarang makin ke kinian. Semakin majunya kecanggihan teknologi dan kemudahan dalam mengakses mulai dari berbelanja online yang hanya mengandalkan handphone dan jaringan, munculnya aplikasi belanja online Zalora sangat membantu konsumen untuk menemukan gaya fashionable mereka . Hal ini juga diikuti dengan perkembangan Brand Awareness diikuti oleh Online Customer Review dan E-Service Quality sehingga konsumen akan melakukan pembelian kembali pada produk Converse melalui aplikasi Zalora. Penelitian ini menggunakan desain riset deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif, dengan perhitungan regresi linier berganda dan uji asumsi klasik dengan menggunakan software SPSS. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian produk Converse pada aplikasi Zalora dengan sampel sebanyak 100 responden. Data yang digunakan adalah Data Primer dan Data Sekunder. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial Brand Awarness berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, secara parsial Online Customer Review berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, secara parsial E-Service Quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan secara simultan Brand Awarness, Online Customer Review, E-Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Pembelian Kembali produk Converse pada konsumen di aplikasi belanja online Zalora.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Brand Awarness, Online Customer Review, E-Service Quality dan Pembelian Kembali
Subjects:	600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services. H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	S1_SKRIPSI > FEB_Manajemen (12)
Depositing User:	Mia Hayati Kosasih
Date Deposited:	13 Nov 2023 04:07
Last Modified:	13 Nov 2023 04:07
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/8034

Actions (login required)

View Item