Strategi Komunikasi Pemasaran Mikhadou Bandung Dalam Meningkatkan Brand Awareness Konsumen Melalui Media Sosial Instagram

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran Mikhadou Bandung dalam meningkatkan brand awareness konsumen melalui media sosial Instagram. Fokus masalah dalam penelitian ini terbagi menjadi delapan subfokus yaitu perencanaan dan tujuan pemasaran, penjadwalan konten, karakteristik audiens, penggunaan Instagram copy, penggunaan hashtag, kerjasama influencer, penggunaan Instagram ads, dan penggunaan Instagram shopping tools.
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan studi deskriptif. Subjek penelitian adalah konsumen dan pengikut Instagramnya yang ditentukan menggunakan teknik snowball sampling, sehingga diperoleh informan sebanyak tiga informan. Teknik pengumpulan data melalui studi pustaka, studi literatur dan studi lapangan.
Hasil penelitian menunjukan bahwa perencanaan dan tujuan pemasaran Mikhadou menggunakan content pillar sebagai acuan dalam penyusunan editorial plan mingguan. Penjadwalan konten disusun dalam frekuensi mingguan dan harian. Dalam mempelajari karakteristik audiens, Mikhadou menggunakan fitur insight untuk mendapatkan rincian demografis dan geografis. Instagram copy yang digunakan jenis storytelling dan hardselling dengan tambahan kalimat Call to Action. Mikhadou memiliki 3-5 tagar utama. Kerjasama influencer dilakukan setiap 2 bulan sekali, tetapi tidak rutin. Mikhadou menggunakan Instagram ads dengan jenis stories ads dan tidak dijadwalkan secara rutin. Instagram shopping tools hanya menggunakan fitur Call to Action saja, sedangkan fitur lain belum dipergunakan secara optimal. Kesimpulan pada penelitian ini yaitu fitur dan algoritma yang ditawarkan Instagram memfasilitasi Mikhadou dalam menjalankan strategi komunikasi pemasaran sehingga mampu meningkatkan brand awareness konsumen meski terdapat beberapa strategi yang belum dijalankan secara optimal. Saran peneliti, Mikhadou dapat memaksimalkan pemanfaatan fitur dari Instagram for Business terutama Shopping Tools, meskipun tanpa adanya website. Sehingga dapat menciptakan customer experience yang lebih baik.