Analisis Hukum Atas Pelaksanaan Kesepakatan Mediasi Dalam Sengketa E- Commerce Antara Konsumen Dan Platform Online Dihubungkan Dengan Undang- Undang Nomor 30 Tahun 1999 Tentang Arbitrase Dan Alternatif Penyelesaian Sengketa

Pratama, Anggel Dina (2025) Analisis Hukum Atas Pelaksanaan Kesepakatan Mediasi Dalam Sengketa E- Commerce Antara Konsumen Dan Platform Online Dihubungkan Dengan Undang- Undang Nomor 30 Tahun 1999 Tentang Arbitrase Dan Alternatif Penyelesaian Sengketa. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

	Text UNIKOM_Anggel Dina Pratama_Cover.pdf - Published Version Download (49kB)
	Text UNIKOM_Anggel Dina Pratama_Halaman Pengesahan.pdf - Published Version Download (65kB)
	Text UNIKOM_Anggel Dina Pratama_Surat Keterangan Persetujuan Publikasi.pdf - Published Version Download (216kB)
	Text UNIKOM_Anggel Dina Pratama_Surat Pernyataan Keaslian .pdf - Published Version Download (51kB)
	Text UNIKOM_Anggel Dina Pratama_Surat Pernyataan Keaslian .pdf - Published Version Download (51kB)
	Text UNIKOM_Anggel Dina Pratama_Kata Pengantar.pdf - Published Version Download (126kB)
	Text UNIKOM_Anggel Dina Pratama_Daftar Isi.pdf - Published Version Download (53kB)
	Text UNIKOM_Anggel Dina Pratama_BAB 1.pdf - Published Version Download (442kB)
	Text UNIKOM_Anggel Dina Pratama_BAB 2.pdf - Published Version Download (684kB)
	Text UNIKOM_Anggel Dina Pratama_BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (207kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_Anggel Dina Pratama_BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (624kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_Anggel Dina Pratama_BAB 5.pdf - Published Version Download (413kB)
	Text UNIKOM_Anggel Dina Pratama_Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (472kB)
	Text UNIKOM_Anggel Dina Pratama_Kontak Penulis dan Kontributor Penelitian.pdf - Published Version Download (110kB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong pertumbuhan e-commerce yang memberikan kemudahan transaksi bagi konsumen, tetapi juga menimbulkan berbagai permasalahan hukum, seperti sengketa akibat ketidaksesuaian barang, pembatalan sepihak, serta penipuan daring. Penyelesaian sengketa dalam e-commerce sering kali menjadi sulit, terutama bagi konsumen dengan kerugian bernilai kecil, karena jalur litigasi memerlukan biaya dan waktu yang tidak sebanding. Oleh karena itu, mediasi sebagai metode alternatif penyelesaian sengketa menjadi relevan, sebagaimana diatur dalam UU No. 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa. Penelitian ini membahas mengenai pengaturan tentang penyelesaian sengketa atas transaksi e-commerce di Indonesia dan penerapan alternative penyelesaian sengketa melalui mediasi atas sengketa transaksi e-commerce berdasarkan UU Nomor 30 tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa. Penelitian ini bersifat deskriptif analitis, dengan metode pendekatan secara yuridis normative. Data yang diperoleh melalui studi kepustakaan dan studi lapangan dianalisis secara yuridis kualitatif Perkembangan e-commerce di Indonesia membawa berbagai tantangan dalam penyelesaian sengketa antara konsumen dan pelaku usaha. Undang-Undang Nomor 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa memberikan dasar hukum bagi penyelesaian sengketa di luar pengadilan, termasuk mediasi. Selain itu, Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 tentang Perubahan Kedua atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik juga mengakui transaksi elektronik sebagai transaksi yang sah secara hukum. Pasal 1 ayat (7) UU ITE menegaskan bahwa transaksi yang dilakukan secara elektronik memiliki kekuatan hukum yang sama dengan transaksi konvensional, sedangkan Pasal 20 ayat (2) menyatakan bahwa persetujuan dalam kontrak elektronik harus dinyatakan secara elektronik. Meskipun telah memiliki dasar hukum yang jelas, implementasi penyelesaian sengketa dalam e-commerce masih menghadapi tantangan, seperti rendahnya literasi digital masyarakat dan kurangnya mekanisme penyelesaian sengketa yang transparan di platform e-commerce.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	E-commerce, Penyelesaian Sengketa, Mediasi, Platform Online, Perlindungan Konsumen.
Subjects:	300_SOCIAL SCIENCES > 340_Law > 346_Private Law. K Law > K Law (General)
Divisions:	S1_SKRIPSI > FH_Ilmu Hukum (16)
Depositing User:	Mrs. Calis Maryani
Date Deposited:	18 Sep 2025 07:36
Last Modified:	18 Sep 2025 07:36
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/10981

Actions (login required)

View Item