Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Orang, Dan Proses Terhadap Kepuasan Pelanggan Hits Unikom Radio

Katresna, Niddy Ambar (2024) Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Orang, Dan Proses Terhadap Kepuasan Pelanggan Hits Unikom Radio. Masters thesis, Universitas Komputer Indonesia.

	Text UNIKOM_NIDDY AMBAR K_COVER.pdf - Published Version Download (168kB)
	Text UNIKOM_NIDDY AMBAR K_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (108kB)
	Text UNIKOM_NIDDY AMBAR K_SURAT KETERANGAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (129kB)
	Text UNIKOM_NIDDY AMBAR K_LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Published Version Download (115kB)
	Text UNIKOM_NIDDY AMBAR K_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (181kB)
	Text UNIKOM_NIDDY AMBAR K_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (312kB)
	Text UNIKOM_NIDDY AMBAR K_BAB I.pdf - Published Version Download (658kB)
	Text UNIKOM_NIDDY AMBAR K_BAB II.pdf - Published Version Download (544kB)
	Text UNIKOM_NIDDY AMBAR K_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (492kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_NIDDY AMBAR K_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (734kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_NIDDY AMBAR K_BAB V.pdf - Published Version Download (206kB)
	Text UNIKOM_NIDDY AMBAR K_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (147kB)
	Text UNIKOM_NIDDY AMBAR K_LEMBAR KONTRIBUTOR.pdf - Published Version Download (4kB)

Abstract

Hits Unikom Radio merupakan perusahaan dibidang industri jasa yang berada di Kota Bandung dengan memiliki program siaran beragam, promosi yang variative, para penyiar yang kompeten dan alur proses yang ringkas sehingga pendengar mau mendengarkan Hits Unikom Radio. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Orang dan Proses Terhadap Kepuasan Pelanggan Hits Unikom Radio. Metode yang digunakan adalah metode Kuantitatif dan teknik analisis yang digunakan adalah Deskriptif dan Verifikatif. Dengan sampel sebanyak 161 responden, menggunakan Lisrel 8.8. Berdasarkan hasil penelitian ini diketahui bahwa kualitas produk, promosi, orang dan proses berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan baik secara parsial maupun simultan.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Promosi, Orang, Proses, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services. H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	S2 PASCA SARJANA > S2_Magister Manajemen (52)
Depositing User:	Mia Mia Hayati Kosasih
Date Deposited:	14 May 2025 03:06
Last Modified:	14 May 2025 03:06
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/10209

Actions (login required)

View Item