Peranan Sistem Pengelolaan Pengetahuan Dan Coaching Dalam Pencapaian Kinerja Perusahaan Dengan Menggunakan Balanced Scorecard Untuk Mencapai Keunggulan Bersaing Berkelanjutan Pada Pt Chitose Internasional Tbk

Pada saat ini tidak dapat dipungkiri bahwa furniture merupakan kebutuhan primer dimana merupakan kebutuhan yang harus dilengkapi. Industri furnitur nasional mampu berdaya saing karena produknya yang inovatif. PT. Chitose Internasional Tbk yang berlokasi di Kota Cimahi menjalankan usaha produsen dan distributor produk-produk furniture tetap harus mempertahankan kualitas. Chitose menerapkan strategi-strategi bersaing mempertahankan kualitas dituangkan dalam Balanced Score Card (BSC), salah satunya adalah peningkatan Sumber Daya Manusia. Upaya yang dilakukan dengan menerapkan Knowledge Management dan Coaching. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menggambarkan Knowledge Management, Coaching, Kinerja Perusahaan, dan Keunggulan Bersaing PT Chitose Internasional Tbk. Pengambilan data menggunakan metode observasi, interview dan kuesioner dengan sampel berjumlah 41 orang Kepala Bagian hingga General. Hipotesa dalam penelitian ini diuji dengan menggunakan Partial Least Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Knowledge Management memiliki pengaruh signifikan terhadap Kinerja Perusahaan. Sedangkan Coaching memiliki pengaruh namun tidak signifikan terhadap Kinerja Perusahaan. Hal ini serupa dengan Kinerja Perusahaan memiliki pengaruh terhadap Keunggulan Bersaing Berkelanjutan, namun tidak signifikan. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis dalam penelitian ini diterima.