Sistem Informasi Strategi Promosi Menggunakan Pendekatan Customer Relationship Management Pada Pt. Global Integrasi Solusi

PT. Global Integrasi Solusi yang beralamat di Jl. Cipinang Indah Raya No.1 Jatinegara, Jakarta Timur merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang Instalasi dan Konstruksi dan memberikan layanan seputar Air Conditioner, Instalasi listrik, Civil building baik untuk supply unit, instalasi , produksi, kontrak service, perbaikan maupun system outsourcing. Berdasarkan wawancara dengan bapak Sondi Risandi sebagai direktur dari PT. Global Integrasi Solusi, ada beberapa cara yang digunakan oleh perusahaan untuk melakukan promosi yaitu melalui cara door to door, seminar, pameran, dan tender online.Namun didapatkan permasalahan yaitu mengenai waktu pelaksanaan promosi atau timeline perusahaan mengenai promosi dikarenakan pandemi yang mengganggu jalannya timeline dari perusahaan selama 2021 - 2022 sehingga perlu adanya perencanaan kembali dari apa yang sebelumnya pernah di rencanakan,salah satu hal yang sangat terpengaruhi adalah target pelanggan baru yang ingin di capai yang semula di targetkan untuk mendapatkan 12 perusahaan yang menjadi pelanggan dan bertransaksi pada tahun 2022 namun hanya mendapat 7 pelanggan selama tahun 2022. CRM yang digunakan adalah CRM operasional dan metode yang digunakan adalah Weighted Aggregated Sum Product Assesment (WASPAS) kemudian akan dibangun sebuah sistem yang dapat memberikan rekomendasi strategi promosi yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan.