Peran Humas Dan Protokol Sekretariat Dprd Provinsi Jawa Barat Melalui Aktivitas Media Relations Dalam Meningkatkan Citra Anggota Dewan Di Kalangan Masyarakat Provinsi Jawa Barat

Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk mengetahui dan menggambarkan Peran Humas dan Protokol Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Barat melalui Aktivitas media relations dalam meningkatkan Citra Anggota Dewan di Kalangan Masyarakat Provinsi Jawa Barat. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan 4 Sub FokusPenasihat Ahli, Fasilitator Komunikasi, Fasilitator Pemecah masalah dan Teknisi Komunikikasi.Metode Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi deskriptif. terdapat 8 informan (2 Informan Kunci dan 5 Informan Pendukung) yang diperoleh melalui teknik purposive. Teknik Pengumpulan data menggunakan studi literatur, internet searcing, wawancara mendalam, observasi nonpartisipan, dan dokumentasi, Teknik analisis data yaitu pengumpulan data, reduksi data, dan penarikan kesimpulan. Uji keabsahan data menggunakan triangulasi, diskusi teman sejawat dan membercheck.
Hasil penelitian menujukan Peran Humas dan Protokol Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Barat menjalankan perannya diatur oleh Tupoksi yang mengacu pada aturan Gubernur, menjalankan program media relations dengan media di Jawa Barat membagi program menjadi advertorial, adikarya Parlemen, dan kontributor, program reses dan sosialisasi 4 pilar sebagai jembatan antara anggota dewan dengan masyarakat, masyarakat masih kesulitan mendapatkan informasi atas hal yang dikeluhkan.Citra DPRD Provinsi menurut survei LSI berada diposisi 3 terbawah diantara lembaga lainnya.
Kesimpulan penelitian ini bahwa Humas dan Protokol Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Barat tidak berperan sebagai penasihat ahli dan fasilitator pemecah masalah, Humas hanya membantu dalam publikasi atas keputusan yang telah disetujui oleh Badan Kehormatan, menjalankan perannya sebagai Fasilitator Komunikasi dan Teknisi Komunikasi dengan menjalankan program media relations, publikasi dengan berbagai jenis media diharapkan dapat meningkatkan citra anggota DPRD Provinsi Jawa Barat, Humas dan Protokol Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Barat disarankan dalam menginformasikan kepada masyarakat agar lebih variatif lagi serta memberitakan respon maupun tindakan anggota dewan terhadap hal yang dikeluhkan oleh masyarakat, agar kredibiltas para anggota dewan terlihat dan dapat meningkatkan citra.