Strategi Komunikasi Pemasaran Pada Divisi Consumer Sales Head Bank Bni Syariah Kantor Cabang Bandung (Studi Deskriptif Mengenai Strategi Komunikasi Pemasaran Pada Divisi Consumer Sales Head Bank Bni Syariah Kantor Cabang Bandung Dalam Meningkatkan Minat Nasabah)

Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui Startegi Komunikasi Pemasaran Pada Divisi Consumer Sales Head Bank BNI Syariah Kantor Cabang Bandung dengan subfokus periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan publisitas, penjualan personal dan pemasaran langsung. Peneltian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui teknik snowball sampling diperoleh dua orang informan kunci yang terdiri dari Divisi Consumer Sales Head dan Sub Branch Manager Bank BNI Syariah Kantor Cabang Bandung dan lima orang informan pendukung. Teknik pengumpulan data observasi, dokumentasi, wawancara. Hasil penelitian menunjukan bahwa periklanan yang dilakukan terbagi menjadi tiga media yaitu media cetak (koran PR dan Tribun, brosur dan poster), internet (instagram, website dan aplikasi YAP) dan media luar ruangan (banner dan spanduk). Promosi penjualan yang dilakukan yaitu dengan pemberian voucher belanja, cinderamata dan potongan harga. Humas dan Publisitas yang dilakukan seperti kegiatan donor darah dan pemberian santunan. Penjualan personal melalui open table, flyerinng dan mengedukasi langsung mengenai sistem yang digunakan Bank BNI Syariah. Pemasaran langsung yang dilakukan melalui telepon dan surat. Kesimpulan penelitian ini bahwa Divisi Consumer Sales Head Bank BNI Syariah melakukan strategi komunikasi pemasaran melalui beberapa kegiatan seperti open table, flyering, pemberian potongan harga, kegiatan sosial donor darah dan pemberian santunan dengan tujuan untuk meningkatkan minat nasabahnya. Saran peneliti alangkah lebih baiknya jika Bank BNI Syariah lebih banyak menjalin kerja sama dengan pihak eksternal seperti ikut berpastisipasi dalam kegiatan hijab-hijab anak muda atau majalah islam sehingga kegiatan pemasaran semakin meluas.

This research purpose to find out the Marketing Communication Strategy on Bank BNI Syariah Consumer Sales Head Division of Bandung Branch Office with subfocusing on advertising, sales promotion, public relations and publicity, personal sales and direct marketing. This study used a qualitative method with a descriptive approach through snowball sampling technique, obtained two key informants consisting of the Consumer Sales Head Division and the Bandung Branch Office of Bank BNI Syariah Sub Branch Managers and five supporting informants. Data collection techniques for observation, documentation, interviews. The results showed that the advertising was divided into three media, namely print media (PR and Tribun, brochures and posters), internet (Instagram, YAP websites and applications) and outdoor media (banners). Sales promotion is done by giving shopping vouchers, souvenirs and discounts. Public relations and publicity carried out such as blood donor activities and providing compensation. Personal sales through an open table, flyer and educating directly about the system used by Bank BNI Syariah. Direct marketing carried out by telephone and mail. The conclusion of this study is that the Bank BNI Syariah Consumer Sales Head Division carries out marketing communication strategies through several activities such as open tables, flyering, price discounts, social activities of blood donors and provision of compensation with the aim of increasing the interest of its customers. Researcher's suggestion would be better if Bank BNI Syariah more collaborated with external parties such as participating in youth hijab-hijab activities or Islamic magazines so that marketing activities are increasingly widespread.