Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Produk Susu Sapi Pasteurisasi Di Koperasi Peternak Sapi Bandung Utara (Kpsbu Jabar)

Penelitian ini menganalisis dan mengkaji Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. penelitian ini dilakukan untuk menguji hipotesis yang berhubungan dengan pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini berjumlah 50 dengan tehnik penarikan sampel menggunakan sensus atau keseluruhan. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, korelasi pearson dan koefisien determinasi, serta uji F dan uji t dengan menggunakan bantuan SPSS 17 for windows.Hasil penelitian menunjukan Kualitas Produk, Harga dan Kepuasan Pelanggan pada Koperasi Peternak Sapi Bandung Utara berada pada kategori Cukup Baik. Hasil pengujian hipotesis menyimpulkan bahwa Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Koperasi Peternak Sapi Bandung Utara. Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Koperasi Peternak Sapi Bandung Utara. Kualitas Produk dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Koperasi Peternak Sapi Bandung Utara.

This research analyses and to study The Product Quality and Price to Customer Satisfaction. This research aims to examine the hypothesis that relate with the effect of Product Quality and Price on Customer Satisfaction. The method used in this research is descriptive method with quantitative approach. The population of this research totaled 50 with the sensus or the whole as sample withdrawal technique. The research method used are multiple linear regression alnalysis, pearson correlation, and determination coefficients, as well as the F test and T test by using SPSS 17 for windows.The results showed The Product Quality ,Price and Customer Satisfaction in North Bandung�s Cattle Farmers Cooperative in the category that good enough. The results of hypothesis testing concluded that product quality has significant effect on customer satisfaction in North Bandung�s Cattle Farmers Cooperative. The price has significant effect on customer satisfaction in North Bandung�s Cattle Farmers Cooperative. Product Quality and Price have a significant effect on Customer Satisfaction in North Bandung Cattle Breeders Cooperatives.