Penentuan Produk Baru Dan Promosi Pada DC Clothing Dengan Pendekatan Customer Relationship Management (CRM)

DC Clothing DC Clothing merupakan perusahaan clothing yang beralamat Jl.Cihampelas No 23 Bandung. DC Clothing memiliki bebera produk yang di hasilkan yaitu kaos, kemeja, celana dan jaket . Hingga saat ini DC Clothing adalah salah satu brand clothing yang cukup di perhitungkan di daerah Bandung. Tidak hanya menjual barang nya di tempatnya sendiri, tapi mendistribusikan juga ke cabang yang berada di Makassar. Masalah yang dimiliki DC Clothing saat ini yaitu kurangnya media promosi dan inovasi produk untuk pelanggan yang mengakibatkan menurunnya penjualan perusahaan.Customer Relationship Management (CRM) adalah usaha memanajemeni hubungan perusahaan dengan para pelanggan sehingga perusahaan dapat memahami lebih baik karakter dan kebutuhan pelanggannya dan kemudian membuat program perusahaan sesuai dengan kebutuhan tersebut. Dengan CRM maka kemampuan perusahaan akan bertambah sehingga mampu mengembangkan kegiatan produksi, produk, program layanan yang lebih sesuai bagi pelanggannya dengan cara yang lebih cepat, akurat dan sesuai dengan kebutuhan setiap pelanggan atau kelompok pelanggan.Berdasarkan hasil pengujian black box dan pengujian beta maka dapat disimpulkan bahwa sistem informasi customer relationship management dapat membantu Manager menarik minat pelanggan lama maupun baru melalui informasi promosi dan juga sistem informasi customer relationship management ini dapat membantu Direktur dalam mengetahui minat pelanggan yang di peroleh dari hasil kuesioner secara online. Dengan adanya sistem ini diharapkan dapat membantu memberikan solusi terhadap permasalahan yang dihadapi DC Clothing.

DC Clothing is a company located in St.Cihampelas No 23 Bandung. Products produced such as t-shirts, shirts, pants and jackets. Until now DC Clothing is one of the clothing brand is enough in the calculation in the area Bandung. No only sells his goods in his own place, but also has branch located in Makassar. The problem that DC Clothing currently has is related to the media of promotion and product innovation for customers which causes the decrease of company's sales.Customer Relationship Management (CRM) is an effort to manage corporate relationships with customers, so that the company can better understand the character and needs of its customers and then make the company's program according to those needs. With CRM, the company's capabilities will increase, so that the development of production activities, products, service programs more suitable for its customers more quickly, accurately and according to the needs of each customer or group of customers. Based on black box test results and beta testing, customer relationship management can help Managers attract old customers as well as new customers. Through this customer relationship management information can help in the search for a filled customer interest of the results of the questionnaire online. With this system is expected to help provide solutions to the serious problems of DC Clothing.