Pengaruh Kredibilitas Brand Ambassador Terhadap Proses Keputusan Pembelian (studi Kuantitatif Mengenai Kredibilitas Dewi Sandra Sebagai Brand Ambassador Produk Wardah Cosmetics Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Di Outlet Wardah Ciwalk Bandung)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kredibilitas Brand Ambassador terhadap proses keputusan pembelian. Untuk menjawab tujuan penelitian tersebut dilakukan analisa pada keahlian, kepercayaan, daya tarik, pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan mmbeli, dan perilaku pasca pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode survei. Populasinya adalah konsumen Wardah Ciwalk Bandung yang telah melakukan transaksi pembelian, teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling yang diambil 73 responden sebagai sampel penelitian. Data dilakukan dengan penyebaran kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis yang digunakan adalah uji korelasi rank spearman. Dapat disimpulkan bahwa secara analisis deskriptif kredibilitas Brand Ambassador terhadap proses keputusan pembelian memiliki pengaruh 54%. Artinya terdapat pengaruh antara kredibilitas Brand Ambassador terhadap proses keputusan pembelian konsumen. Saran untuk perusahaan diharapkan dapat mempertahankan kredibilitas dari Brand Ambassador agar iklan lebih mudah diingat dan pesan iklan sampai dengan efektif, dan produk Wardah Cosmetics sebaiknya selalu berinovasi terhadap produk seperti selalu menghasilkan produk yang sesuai dengan kebutuhan khalayak.

The purpose of this research was to find out how many influence the credibility of Brand Ambassador to the purchasing decision process. To answer the objectives of this research, researcher analyzed of skills, trust, attractiveness, problem identification, information search, alternative evaluation, decision making and post-purchase behavior. This research has quantitative approach and survey method. The population was consumers Wardah Ciwalk Bandung who has made a purchase transaction, sampling technique using accidental sampling taken 73 respondents as a sample of research. The data were done by distributing questionnaires, interviews, and documentation. The analysis technique used correlation rank spearman test. It can be concluded that the descriptive analysis of Brand Ambassador credibility to the purchasing decision process has an influence of 54%. This means that there was an influence between the credibility of the Brand Ambassador to the consumer purchase decision process Suggestions for the company are expected to maintain the credibility of the Brand Ambassador in order to make advertising more memorable and advertising messages effective, and Wardah Cosmetics products should always innovate on products such as always produce products that meet the needs of the audience.