Pengaruh Kualitas Produk IFA dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bisnis IFA Wilayah Banjaran

Penelitian ini yaitu Kualitas produk IFA belum sempurna terhadap kepuasan konsumen, Harga produk IFA sangat mahal, Kualitas produk IFA belum sesuai dengan harapan konsumen, Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen pada produk IFA belum sepenuhnya optimal. Penelitian ini dilakukan pada kantor cabang IFA di wilayah Banjaran. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui kualitas produk IFA, mengetahui seberapa besar harga produk IFA dan untuk mengetahui kepuasan konsumen poduk IFA serta untuk mengetahui kualitas produk IFA dan harga terhadap kepuasan konsumen pada bisnis retail IFA di wilayah Banjaran. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan verifikatif analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Unit analisis dalam penelitian ini adalah konsumen kantor cabang IFA di wilayah Banjaran yang berjumlah 1000 orang sebagai populasi. Teknik sampling yang digunakan adalah random sampling sehingga diperoleh sebanyak 41 orang sebagai sample. Hasil analisis menjelaskan bahwa secara simultan kualitas produk dan harga memberikan pengaruh sebesar 60.8% termasuk dalam kriteria cukup baik, sisanya pengaruh faktor-faktor lain yang tidak diteliti adalah sebesar 39,2%. Sedangkan secara parsial kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen yang diberikan sebesar 34,5% dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen yang diberikan sebesar 26,2%. Kesimpulan penelitian ini adalah kualitas produk IFA pada bisnis retail IFA di wilayah Banjaran responden merupakan Kualitas Produk yang tergolong cukup baik, untuk indikator yang paling besar pelayanan sedangkan indikator yang paling kecil mutu kinerja. Saran penelitian ini adalah bagi perusahaan IFA perlu mempertahankan atau memperbesar pangsa pasar jika yang ditetapkan cukup menarik konsumen, maka kemungkinan besar konsumen tidak akan lari ke multi level marketing lain.

This study product quality IFA is not perfect to customer satisfaction, product price IFA is very expensive, product quality IFA does�t meet costumer expectation, influence product quality and price on customer satisfaction on the product IFA has not been fully optimized. This research was conducted branches IFA in the region Banjaran. The aim of the study was to determine the quality of the product IFA, find out how much the price of the product and to determine the IFA customer satisfaction product IFA and to determine product quality IFA and price on customer satisfaction in the retail IFA business in the region Banjaran.Methods this study uses descriptive method with verification approaches using multiple linear regression analysis. The unit of analysis in this study is the IFA consumer branch offices in the region, amounting Banjaran a population of 1000 people. The sampling technique used is random sampling in order to obtain as many as 41 people as a sample.The results explain that simultaneous analysis of product quality and price influence of 60.8% is included in the criteria sufficiently, the remaining influence of other factors not examined amounted to 39.2%. While the partial product quality significantly influence customer satisfaction given by 34.5% and the price significantly influence customer satisfaction given by 26.2%.The conclusion of this study is the product quality IFA on business retail IFA in the region Banjaran by respondent in the product quality is quite good, for the greatest indicator of service while most small indicator of quality performance. This study is a suggestion for IFA firm needs to maintain or increase market share if the set is quite attractive customer, then the customer like will�t run into another multi level marketing.