Sistem Informasi Pemeriksaan Online Gangguan Sambungan Langganan Air PDAM Tirta Raharja Kabupaten Bandung

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Raharja Kabupaten Bandung adalah satu-satunya Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang mempunyai tugas memberikan pelayanan air bersih untuk masyarakat Kabupaten Bandung. Ada beberapa pelayanan yang diberikan kepada para pelanggan diantaranya pemasangan baru, pemutusan sambungan, pemeriksaan gangguan sambungan langganan, dan lain-lain. Dalam mengatasi pemeriksaan gangguan sambungan langganan, petugas Pelayanan Langganan (PL) menyerahkan Berita acara Pemeriksaan Sambungan (BPS) kepada bagian teknik untuk ditindaklanjuti. Namun akan memakan waktu cukup lama dan data kurang update karena satu petugas harus menyelesaikan semua pemeriksaan sampai selesai sebelum menyerahkan kembali ke petugas PL. Disamping itu, kinerja bagian teknik lapangan tidak terpantau oleh PL secara real time, proses memasukkan data yang berulang oleh PL dan bagian teknik, kemudian sulitnya memverifikasi data karena perbedaan sistem yang digunakan oleh Koperasi dan cabang PDAM. Melihat kondisi tersebut, maka diperlukan pembangunan suatu sistem untuk pemeriksaan gangguan sambungan langganan secara efektif dengan pengambilan data yang valid serta tidak terjadi perulangan. PL dapat melakukan verifikasi data dari server menggunakan sistem berbasis website sebagai back end yang dikirimkan oleh petugas lapangan melalui sistem berbasis android mobile sebagai front end. Pembangunan sistem informasi pemeriksaan pada android menggunakan bahasa pemrograman java, metode analisis yang digunakan adalah pemodelan berorientasi objek dan alat yang digunakan UML (Unified Modeling Language), Sedangkan sistem back end atau website pemeriksaan ini sendiri menggunakan bahasa pemrograman php, metode analisis yang digunakan adalah metode aliran terstruktur dan alat yang digunakan yaitu Data Flow Diagram (DFD), Diagram Konteks, dan Entity Relationship Diagram (ERD) untuk perancangan basis data. Pengembangan perangkat lunak pada kedua sistem ini menggunakan metode waterfall.

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Raharja Bandung Regency is the only Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) that has the task to providing water services to the public of Bandung regency. There are some services provided to customers, including new installation, connection termination, inspection interruption connection subscription, etc. In dealing with inspection interruption connection subscription, officials Subscription Service (SS) submit the News Event Inspection Connection (NEIC) to the engineering to be followed up. But it will take a while and the data are less updates because the officers have to complete all inspection before submitting back to the SS officer. In addition, the performance of the engineering field officers are not observed by the SS in real time, repetitive data entry process by the SS and the engineering, then verifying the data meet another challenge because of differences in systems that used by the Cooperative and branch of PDAM. By this situation, it would require to development a system for inspection interruption connection subscription effectively with valid data retrieval as well as recurrence does not occur. SS will be able to verify the data from the server using a web-based system as the back end transmitted by the engineering field officer through the android mobile system as a front end. Inspection information systems development on android using java programming language, for the analysis used object-oriented modeling and UML (Unified Modeling Language) as a tools, whereas back end system or the website using PHP programming language, analytical methods used structured flow method and using Data Flow Diagram (DFD), Context Diagram and Entity Relationship Diagram (ERD) for database design. Software development at both the system uses waterfall method.