Efektifitas Website www.kereta-api.co.id Oleh Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Sebagai Media Informasi Kepada Konsumen

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui �bagaimana efektifitas websitebr /

www.kereta-api.co.id oleh humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) sebagai mediabr /

informasi kepada konsumen�. Untuk dapat menjawab masalah tersebut, penelitian inibr /

menganalisis hal-hal yang terkait dengan masalah penelitian yaitu : kredibilitasbr /

komunikator, isi pesan, intensitas.br /

Tipe penelitian ini adalah kualitatif, dengan menggunakan metode deskriptif.br /

Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti adalah dengan wawancara, studibr /

kepustakaan, internet searchcing, dan dokumentasi. Subjek dalam penelitian inibr /

berjumlah 3 orang. Informan dalam penelitian ini adalah Manager Humas Pencitraanbr /

Bapak Agus Komarudin.br /

Hasil penelitian menunjukan, humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) yangbr /

berperan sebagai komunikator mempunyai kredibilitas dalam menyampaikan pesan.br /

Dimana humas selaku komunikator dapat dipercaya, jujur, dan juga mempunyaibr /

keahlian dalam menyampaikan informasi. Sedangkan isi pesan dalam website selainbr /

menarik juga memiliki kejelasan dan kelengkapan dalam setiap isi pesan yangbr /

disampaikan sehingga dapat dimengerti dan dipahami oleh konsumen. Intensitas websitebr /

www.kereta-api.co.id terlihat pada durasi 24 jam dan frekuensi yang minimal setiap 2br /

minggu sekali untuk pembaharuan informasi.br /

Kesimpulan penelitian memperlihatkan bahwa efektifitas website humas PT.br /

Kereta Api Indonesia (Persero) telah sesuai dengan yang diharapkan. Dalam pengelolaanbr /

terhadap media website www.kereta-api.co.id sebagai salah satu sumber informasibr /

kepada konsumennya.br /

Saran yang disampaikan pada penelitian ini adalah agar Humas PT. Kereta Apibr /

Indonesia (Persero) memasukan berbagai macam variasi informasi di dalam website,br /

kemudian melakukan perubahan tampilan website agar tidak monoton, dan lebihbr /

mempublikasikan website website www.kereta-api.co.id kepada semua kalangan.

The aim of this research is to find out about the effectiveness of the websitebr /

www.kereta api.co.id by Public Relations PT. Kereta Api Indonesia (Persero) as a medium ofbr /

information to consumers . To be able to answer these problems, this study analyzes thebr /

matters related to the research problem, namely: the credibility of the communicator,br /

message content, the intensity.br /

The type of this research is qualitative, using descriptive methods. Data collectionbr /

techniques performed by the researchers is to interview, library research, internetbr /

searchcing, and documentation. Subjects in this research amounted to 3 people. Thebr /

informant in this research is Public Relations Manager Mr. Agus Komarudin Imaging.br /

The results showed, Public Relations PT. Kereta Api Indonesia (Persero) that acts asbr /

a communicator to have credibility in delivering the message. Where public relationsbr /

communicators as trustworthy, honest, and also has expertise in delivering information.br /

While the content of messages in addition to appealing website also has a clarity andbr /

completeness of any content of the message so it can be understood by consumers. Intensityapi.br /

co.id www.kereta website looks at the duration of 24 hours and a minimum frequency ofbr /

once every 2 weeks for updating information.br /

Conclusion The study shows that the effectiveness of public relations website of PT.br /

Kereta Api Indonesia (Persero) has been as expected. In the management of media-api.co.idbr /

www.kereta website as a source of information to consumers.br /

Suggestions presented in this study is that PR PT. Kereta Api Indonesia (Persero)br /

include a wide variety of information on the website, then make changes to display thebr /

website in order to avoid monotony, and more websites publish websites www.keretaapi.br /

co.id to all walks of life.