Sistem Pemasaran Dan Pemesanan Barang Dengan Metode Customer Relationship Management Berbasis Web Pada PT.Yoshindo Indoensia Technology Jakarta

PT Yoshindo Indonesia Technology merupakan perusahaan yang menyalurkan produk berupa mesin dan peralatan mekanikal maupun elektrikal. PT Yoshindo yang telah memiliki pelanggan baik didalam maupun luar kota masih menerapkan prosedur manual didalam menjual dan mempromosikan produk yang dimilikinya. Konsumen menggunakan fax ataupun telepon untuk memesan barang, selain itu untuk promosi barang masih dilakukan dari mulut kemulut. Hubungan dengan pelanggan terjadi hanya saat pelanggan memesan barang, perusahaan tidak mengetahui keadaan selanjutnya apakah konsumen menyukai produk yang dijual, ataupun memiliki kriterian tertentu mengenai produk setelah barang dipesan dan diantar ketempat konsumen.

Sistem Pemasaran dan Pemesanan Barang dengan Metode Customer Relationship Management digunakan untuk menghemat waktu dan memudahkan perusahaan maupun pelanggan dalam melakukan setiap transaksi, sehingga informasi antara perusahaan dan pelanggan dapat berjalan lebih baik. Konsumen dapat memesan barang secara online, setelah barang sampai ketangan konsumen, mereka dapat memberikan tanggapan atas barang yang dibeli sebagai umpan balik untuk perusahaan. Metode yang digunakan dalam pembangunan sistem pemasaran dan pemesanan barang ini adalah adalah Customer Relationship Management.

Aplikasi yang dibangun berbasis web diharapkan menjadi media promosi dan meningkatkan penjualan secara lebih luas.

PT Yoshindo Indonesia Technology is a company that distributed the product such as machinery and mechanical and electrical equipment. PT Yoshindo who have had customers both inside and outside the city are still applying manual procedures in selling and promoting its products. Customers use the fax or telephone to order goods, in addition to promoting goods is still carried out from the mouth to mouth. Customer relationship occurs only when a customer ordering goods, the company do not knows the situation further if consumers prefer products that are sold, or having certain kriterian related products after the goods ordered and delivered to the place of consumers.

Goods marketing and order system with Customer Relationship Management Method used to save time and simplify the company and customers in making each transaction, information between companies and customers can walk better. Customers can order goods online, after the goods delivered to customer, they are able to give a response on the items purchased as a feedback to the company. The method used in the development of marketing and reservations systems of this item is a Customer Relationship Management.

Based on web application built is expected to become a media campaign and increase sales more broadly.