Sistem Informasi Transaksi Pelayanan Pelanggan Di PT. Meta Bumi Systema Bandung

PT. Meta Bumi Systema adalah salah satu perusahaan yang bergerak dibidang jasa distribusi. PT. Meta Bumi Systema sebagai perusahaan distributor dari minuman dalam kemasan yang bermerk NQua dengan berbagai varian seperti Galon, Botol 600ml, Botol 330ml, dan cup 220ml. PT. Meta Bumi Systema mengalami kesulitan dalam mengelola transaksi pelayanan pelanggan, dikarenakan proses tersebut masih dilakukan secara manual yang menghandalkan tenaga manusia. Selanjutnya permasalahan yang timbul yaitu belum adanya sistem database pelanggan dan produk yang tersistemkan untuk memudahkan perusahaan dalam mengelola pelanggannya. Sistem Informasi yang dikembangkan untuk PT. Meta Bumi Systema diantaranya memiliki fitur pengelola data pelanggan, pengelolaan stok barang, dan memanfaatkan fitur Whatsapp Blast dalam berinteraksi dengan pelanggannya. Untuk memonitoring stok barang yang ada digudang terintegrasi dengan transaksi pemesaran pelanggan. Sehingga perencanaan pengadaan stok barang dapat dilakukan secara real-time. Penjadwalan pengiriman dilakukan secara periodik, sehingga pemesanan dan stok yang ada disesuaikan sebelum jadwal pengiriman dilakukan. Berdasarkan permasalahan yang ada saat ini, maka dibutuhkan suatu pembangunan sistem informasi transaksi pelayanan pelanggan di PT. Meta Bumi Systema. Berdasarkan hasil pengujian bahwa sistem informasi transaksi pelayanan pelanggan ini ini dapat memudahkan Perusahaan dalam mengelola proses pemesanan, menentukan jumlah pengadaan stok di gudang, dan memudahkan perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggannya.