Amelia, Nurul (2022) Strategi Komunikasi Pemasaran Electronic Word Of Mouth Di Media Sosial Instagram @Marthabeauty.Bar. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
UNIKOM_41818121_Nurul Amelia_COVER.pdf - Published Version Download (219kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_41818121_Nurul Amelia_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (312kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_41818121_Nurul Amelia_SURAT KETERANGAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (182kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_41818121_Nurul Amelia_LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Published Version Download (501kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_41818121_Nurul Amelia_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (191kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_41818121_Nurul Amelia_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (305kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_41818121_Nurul Amelia_BAB I.pdf - Published Version Download (628kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_41818121_Nurul Amelia_BAB II.pdf - Published Version Download (538kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
UNIKOM_41818121_Nurul Amelia_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (504kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_41818121_Nurul Amelia_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_41818121_Nurul Amelia_BAB V.pdf - Published Version Download (309kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_41818121_Nurul Amelia_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (290kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_41818121_Nurul Amelia_Lembar Kontak Penulis dan Kontributor.pdf - Published Version Download (442kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui dan mendeskripsikan Strategi Komunikasi Pemasaran Electronic word of mouth Di Media Sosial Instagram @marthabeauty.bar Dalam Peningkatan Konsumen adalah mengetahui dimensi Electronic word of mouth Intensitas, Valensi Opini, dan Konten. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi deskriptif. Dengan teknik pengumpulan data melalui studi literatur, skripsi penelitian terdahulu, internet searching serta studi lapangan wawancara mendalam, observasi non partisipan dan dokumentasi. Melalui teknik purposive sampling diperoleh enam informan yaitu tiga informan kunci serta tiga informan pendukung Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dalam upaya peningkatan konsumen Martha Beauty Bar telah melakukan tiga dimensi Electronic word of mouth sebagai strategi komunikasi pemasaran yaitu intensitas, valensi opini, dan konten. Intensitas Electronic word of mouth di media sosial instagram @marthabeauty.bar terbilang intens karena konsumen sebagian besar intens mengakses informasi, berinteraksi serta memberikan ulasan, instagram @marthabeauty bar intens berinteraksi menggunakan fitur instagram question box. Valensi Opini Electronic word of mouth terdapat komentar positif dan negatif dari konsumen/followersnya, namun komentar positif lebih banyak didapatkan, rekomendasi dari influencer/selebgram dan konsumen sangat memengaruhi peningkatan konsumen. Konten Electronic word of mouth terdapat informasi positif serta negatif mengenai harga, kualitas dan pelayanan yang diberikan oleh konsumen, serta beberapa konten instagram @marthabeauty.bar dapat mempersuasif serta memengaruhi peningkatan konsumen seperti konten repost story dari konsumen dan influencer/selebgram, konten “Kata Mereka Tentang Martha Beauty Bar”, question box, dan hasil treatment. Kesimpulan penelitian, Martha Beauty Bar telah berhasil melakukan Strategi Komunikasi Pemasaran Electronic word of mouth di Media Sosial Instagram @marthabeauty.bar, dimana hal tersebut dapat dilihat dari peningkatan followers, peningkatan cabang serta pertumbuhan grafik jumlah konsumen dari bulan januari-juli 2022 dari ketiga cabang. Saran penelitian, mengembangkan media sosial lainnya seperti tiktok dan website, membuat company profile agar dapat dimanfaatkan untuk pemasaran serta menarik stakeholdaer ekstrernal terutama investor, dan sebaiknya admin instagram dan whatsapp berbeda agar fokusnya tidak terbagi.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Strategi Komunikasi Pemasaran, Electronic word of mouth, Dimensi Electronic word of mouth, Intensitas, Valensi Opini, Konten. |
| Subjects: | 300_SOCIAL SCIENCES > 300_Social Sciences. > 302_Social Interaction H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Komunikasi (18) |
| Depositing User: | Mia Hayati Kosasih |
| Date Deposited: | 30 Aug 2023 03:18 |
| Last Modified: | 30 Aug 2023 03:18 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/7297 |
Actions (login required)
 |
View Item |
