Pola Komunikasi Antara Penjual Dan Pembeli Melalui Layanan Pesan Antar Makanan Online

Ruli, Muhammad (2022) Pola Komunikasi Antara Penjual Dan Pembeli Melalui Layanan Pesan Antar Makanan Online. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text UNIKOM_41818169_MUHAMMAD RULI_COVER.pdf - Published Version Download (45kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_41818169_MUHAMMAD RULI_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (145kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_41818169_MUHAMMAD RULI_SURAT KETERANGAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (123kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_41818169_MUHAMMAD RULI_LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Published Version Download (159kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_41818169_MUHAMMAD RULI_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (95kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_41818169_MUHAMMAD RULI_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (41kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_41818169_MUHAMMAD RULI_BAB I.pdf - Published Version Download (272kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_41818169_MUHAMMAD RULI_BAB II.pdf - Published Version Download (197kB) | Preview
	Text UNIKOM_41818169_MUHAMMAD RULI_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (173kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_41818169_MUHAMMAD RULI_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (645kB) | Request a copy
Preview	Text UNIKOM_41818169_MUHAMMAD RULI_BAB V.pdf - Published Version Download (72kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_41818169_MUHAMMAD RULI_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (145kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_41818169_MUHAMMAD RULI_KONTAK PENULIS DAN KONTRIBUTOR PENELITIAN.pdf - Published Version Download (417kB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini dimaksudkan untuk mendeskripsikan mengenai pola komunikasi antara penjual dan pembeli melalui layanan pesan antar makanan online. Untuk menjawab penelitian tersebut, peneliti memiliki sub fokus yang digunakan yaitu Proses Komunikasi, Hambatan Komunikasi untuk menganalisa fokus penelitian pola komunikasi. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan menggunakan teknik wawancara mendalam, observasi nonpartisipan, dokumentasi dan studi pustaka. Informan penelitian ditentukan dengan teknik purposive sampling. Uji keabsahan data dilakukan dengan Tringulasi data, Diskusi dengan teman, dan Membercheck. Teknik analisa data dilakukan dengan mencatat data, mengumpulkan dan menyusun data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam hal ini penjual dan pembeli memiliki proses komunikasi yang hampir sama yaitu proses penyampaian pesan yang dilakukan secara bermedia dalam berkomunikasinya yaitu menggunakan aplikasi, Untuk proses komunikasi primer tidak terlihat secara jelas, sebab aspek seperti isyarat, gesture, gambar, warna, dan lainnya tidak muncul karena komunikasi terjadi dalam media aplikasi dan ruang virtual, untuk proses komunikasi sekunder menggunakan media komunikasi nirmassa (smarthphone) dengan media pendukungnya yakni layanan pesan antar makanan online, whatsapp, dan alat komunikasi telepon selular. Hambatan komunikasi yang terjadi hambatan komunikasi internal dan eksternal yang mana terdiri dari faktor kesadaran dalam sistem pelayanan, Susah dalam berkomunikasi, faktor kesalahpahaman sehingga menimbulkan komplain, Aplikasi yang digunakan kurang efektif sehingga menggunakan media lain dalam berkomunikasi, note pemesanan konsumen tidak muncul, nomor pembeli tidak aktif sehingga tidak bisa untuk berkomunikasi. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pola komunikasi yang terbentuk antara penjual dan pembeli mencakup proses komunikasi dan hambatan komunikasi yang bisa digambarkan membentuk pola komunikasi. Pada pola yang terbentuk bertujuan untuk menjalin hubungan interaksi yang baik antara penjual dan pembeli. Saran peneliti sebaiknya layanan pesan antar makanan online berupaya untuk memberikan sistem aplikasi yang baik lagi sehingga dapat menambahkan fitur roomchat dengan pelanggan, bukan hanya sekedar dengan driver saja sehingga dalam hal ini pihak penjual tidak menggunakan media perantara lagi dalam berkomunikasi dengan konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Pola Komunikasi, Komunikasi Antar Pribadi, Layanan Pesan Antar Makanan Online, Proses Komunikasi, Hambatan Komunikasi,
Subjects:	300_SOCIAL SCIENCES > 300_Social Sciences. > 302_Social Interaction H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Komunikasi (18)
Depositing User:	Mia Hayati Kosasih
Date Deposited:	29 Aug 2023 06:30
Last Modified:	29 Aug 2023 06:30
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/7283

Actions (login required)

View Item