Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen

Saputra, Radius (2022) Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Diploma thesis, Univeristas Komputer Indonesia.

Preview	Text UNIKOM_RADIUS_SAPUTRA_COVER.pdf - Published Version Download (66kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RADIUS_SAPUTRA_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (66kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RADIUS_SAPUTRA_PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (50kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RADIUS_SAPUTRA_LEMBAR KEASLIAN.pdf - Published Version Download (221kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RADIUS_SAPUTRA_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (87kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RADIUS_SAPUTRA_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (85kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RADIUS_SAPUTRA_BAB I.pdf - Published Version Download (204kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RADIUS_SAPUTRA_BAB II.pdf - Published Version Download (206kB) | Preview
	Text UNIKOM_RADIUS_SAPUTRA_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (574kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_RADIUS_SAPUTRA_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (662kB) | Request a copy
Preview	Text UNIKOM_RADIUS_SAPUTRA_BAB V.pdf Download (63kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RADIUS_SAPUTRA_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (100kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_RADIUS_SAPUTRA_KONTAK_PENULIS_DAN_KONTRIBUTOR_PENELITIAN.pdf - Published Version Download (193kB) | Preview

Abstract

Rytedesign merupakan usaha menengah pada bidang jasa dekorasi di kota Bandung harus mampu meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen yang menggunakan jasa dekorasinya, agar hubungan antara penyedia jasa dengan konsumen bisa berlangsung dengan baik yang membuat kepuasan konsumen terus meningkat. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan penyebaran kuesioner pada 42 responden yang menggunakan jasa dekorasi di rytedesign dengan mengkategorikan karakteristik respondennya berdasarkan jenis kelamin, usia, dan besaran penghasilan per bulan. Metode yang digunakan adalah dengan menggunakan analisis deskriptif verifikatif dan dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana, uji asumsi klasik, analisis koefisien korelasi secara parsial, analisis koefisien korelasi simultan, analisis koefisien determinasi dan pengujian hipotesis secara parsial (Uji-T). Hasil dari penelitian ini adalah menunjukkan kualitas layanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Layanan, Kepuasan Konsumen, Jasa Dekorasi
Subjects:	600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services. H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	D3 TUGAS AKHIR > FEB_Manajemen Pemasaran (14)
Depositing User:	Mia Hayati Kosasih
Date Deposited:	27 Jul 2022 07:55
Last Modified:	24 Aug 2022 05:42
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/6113

Actions (login required)

View Item