Barkah, Sulistianto (2018) Perbaikan Produk Dengan Pendekatan Customerrelationship Management Di Cv Sentosa Andalan Wurmb. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
UNIKOM_SULISTIANTO BARKAH_COVER.pdf - Published Version Download (32kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SULISTIANTO BARKAH_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (195kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SULISTIANTO BARKAH_SURAT PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (212kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SULISTIANTO BARKAH_SURAT KETERANGAN ORISINALITAS.pdf - Published Version Download (192kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SULISTIANTO BARKAH_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (115kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SULISTIANTO BARKAH_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (191kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SULISTIANTO BARKAH_BAB 1.pdf - Published Version Download (333kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SULISTIANTO BARKAH_BAB 2.pdf - Published Version Download (439kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
UNIKOM_SULISTIANTO BARKAH_BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_SULISTIANTO BARKAH_BAB 4.pdf - Published Version Download (246kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SULISTIANTO BARKAH_BAB 5.pdf - Published Version Download (95kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SULISTIANTO BARKAH_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (111kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SULISTIANTO BARKAH_JURNAL DALAM BAHASA INDONESIA.pdf - Published Version Download (573kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SULISTIANTO BARKAH_JURNAL DALAM BAHASA INGGRIS.pdf - Published Version Download (382kB) | Preview |
Abstract
CV. Sentosa Andalan Wurmb adalah sebuah perusahaan yang memiliki produk yang dihasilkan. Produk dari CV. Sentosa Andalan Wurmb yaitu produk gula aren yang dikelola oleh Areniss Indonesia. Terdapat masalah yang ditemukan, khususnya pada produk gula aren karena terjadi penurunan penjualan di tahun 2017 yang disebabkan oleh kualitas gula aren yang menurun sehingga perusahaan mengalami kerugian sebesar 33.5%. Hal ini mengakibatkan adanya penumpukan produk di gudang penyimpanan. Kualitas gula aren menurun dibuktikan dengan adanya beberapa konsumen yang mengeluh, diantaranya 20 orang dari 50 konsumen yang mengeluh tentang gula pasir yang menggumpal dan 13 orang dari 50 konsumen warna kurang coklat. Berdasarkan permasalahan yang ada pada saat ini, maka dibutuhkan sistem yang dapat memperbaiki produk gula aren yang akan direkomendasikan sebagai produk yang sesuai dengan keinginan pelanggan menggunakan metode sequential elimination by lexycograhp. Metode Sequential Elimination by Lexicograhpy adalah metode untuk meminta pengguna agar mengurutkan variabel atau atribut menurut tingkan kepentingan (skala prioritas). Berdasarkan hasil pengujian fungsional dan pengujian pengguna akhir dapat disimpulkan bahwa sistem ini sudah membantu manager dalam menentukan prioritas perbaikan produk untuk meningkatkan kualitas dan juga penjualan produk gula aren. Perusahaan dapat mengembangkan Sistem Informasi Customer relationship management dengan spesifikasi yang lebih tinggi guna menunjang kebutuhan perusahaan.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | sistem informasi manajemen, customer relationship management, perbaikan produk, sequential by lexycograph |
| Subjects: | 000_COMPUTER SCIENCE, INFORMATION & GENERAL WORKS. > 004_Data Processing & Computer Science |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FTIK_Teknik Informatika (01) |
| Depositing User: | Mrs. Calis Maryani |
| Date Deposited: | 16 Jul 2019 07:52 |
| Last Modified: | 16 Jul 2019 07:52 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/484 |
Actions (login required)
 |
View Item |
