Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Aplikasi Mobile Dan Harga Terhadap Kepuasan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat (JKN KIS)

Ramadhan, Alam Gumilang (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Aplikasi Mobile Dan Harga Terhadap Kepuasan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Kartu Indonesia Sehat (JKN KIS). Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text UNIKOM_ALAM GUMILANG_COVER.pdf - Published Version Download (105kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ALAM GUMILANG_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (380kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ALAM GUMILANG_LEMBAR PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (175kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ALAM GUMILANG_LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN.pdf - Published Version Download (377kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ALAM GUMILANG_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (213kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ALAM GUMILANG_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (104kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ALAM GUMILANG_BAB I.pdf - Published Version Download (494kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ALAM GUMILANG_BAB II.pdf - Published Version Download (369kB) | Preview
	Text UNIKOM_ALAM GUMILANG_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (621kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_ALAM GUMILANG_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (748kB) | Request a copy
Preview	Text UNIKOM_ALAM GUMILANG_BAB V.pdf - Published Version Download (101kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ALAM GUMILANG_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (244kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ALAM GUMILANG_KONTAK KONTRIBUTOR.pdf - Published Version Download (9kB) | Preview

Abstract

Indonesia memiliki jaminan sosial yang tertuang dalam UUD 1945 pasal 28 H ayat 1 yang menyebutkan bahwa “Setiap orang berhak hidup sejahtera lahir dan batin, bertempat tinggal, dan mendapatkan lingkungan hidup yang baik dan sehat serta berhak memperoleh pelayanan kesehatan”. Kemudian terbitlah Undang-Undang Nomor 24 tahun 2011 yang melahirkan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan yang disingkat BPJS Kesehatan merupakan Badan Hukum Publik yang memiliki tugas untuk menyelenggarakan Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN KIS) bagi seluruh rakyat Indonesia. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya realisasi yang belum sesuai dengan target kepuasan peserta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Aplikasi Mobile dan Harga terhadap Kepuasaan Peserta JKN KIS. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diproses dan diuji melalui analisa model jalur. Penelitian ini menggunakan pendekatan metodologi Partial Least Square menggunakan program SmartPLS 2.0. Berdasarkan hasil pengolahan data yang dilakukan hasil uji t statistic variabel kualitas pelayanan, kualitas produk aplikasi mobile dan harga berpengaruh terhadap kepuasan peserta JKN KIS.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Aplikasi Mobile, Harga dan Kepuasan Peserta
Subjects:	600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services. H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	S2 PASCA SARJANA > S2_Magister Manajemen (52)
Depositing User:	Mrs. Calis Maryani
Date Deposited:	08 Jan 2022 04:24
Last Modified:	08 Jan 2022 04:24
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/4833

Actions (login required)

View Item