Strategi Promosi Pada Sistem Informasi Crm Di Pt. Sentrad Naluri Kreasi

Pada saat ini banyak perusahaan menggunakan manajemen hubungan pelanggan atau yang dikenal dengan customer relationship management (CRM) untuk menciptakan kepuasan sehingga akan berdampak pada loyalitas customer. Agar customer memiliki loyalitas yang tinggi, perusahaan harus merancang strategi promosi dan membangun hubungan yang benar dengan customer. Penelitian ini bertujuan untuk membantu manager pemasaran, yang terjadi saat ini yaitu biaya yang dikeluarkan untuk promosi cukup besar namun penjualan rumah yang ditawarkan masih belum mencapai target dan tidak adanya kenaikan yang signifikan setiap tahunnya Tidak tercapainya target tersebut mengakibatkan kehilangan kesempatan untuk memperoleh keuntungan dari customer sehingga berpengaruh pada kestabilan perusahaan. Sehingga, manager pemasaran membutuhkan sebuah Sistem Informasi Customer Relationship Management yang dapat memudahkan bagian pemasaran dalam mempromosikan produk. Hasil Penelitian menunjukan bahwa strategi promosi yang direkomendasikan untuk perusahaan adalah pemasaran langsung. Penerapan pemasaran langsung akan meningkatkan penjualan sebesar 86,905 dan penerapan penjualan pribadi akan meningkatkan penjualan sebesar 29,383.