Maulana, Endang (2019) Peningkatan Kualitas Pelayanan Pasien Dengan Pendekatan Customer Relationship Management Di Puskesmas Dtp Maja. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
UNIKOM_Endang Maulana_cover.pdf - Published Version Download (35kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Endang Maulana_lembar pengesahan.pdf - Published Version Download (183kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Endang Maulana_surat keterangan publikasi.pdf - Published Version Download (164kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Endang Maulana_surat ketesangan orisinalitas.pdf - Published Version Download (161kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Endang Maulana_kata pengantar.pdf - Published Version Download (68kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Endang Maulana_daftar isi.pdf - Published Version Download (40kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Endang Maulana_bab 1.pdf - Published Version Download (124kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Endang Maulana_bab 2.pdf - Published Version Download (478kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
UNIKOM_Endang Maulana_bab 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_Endang Maulana_bab 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (256kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_Endang Maulana_bab 5.pdf - Published Version Download (10kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Endang Maulana_daftar pustaka.pdf - Published Version Download (10kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Endang Maulana_jurnal dalam bahasa indonesia.pdf - Published Version Download (364kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Endang Maulana_jurnal dalam bahasa inggris.pdf - Published Version Download (361kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Endang Maulana_biodata.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (119kB) | Request a copy |
Abstract
Puskesmas DTP Maja merupakan salah satu pusat pelayanan kesehatan dengan tempat perawatan di Kecamatan Maja. Puskesmas DTP Maja juga mempunyai beberapa jenis pelayanan seperti rawat jalan, rawat inap, kesehatan gigi dan mulut, kesehatan ibu dan Keluarga berencana (KB), Instalasi Gawat Darurat (IGD), Pelayanan Obstetri Neonatus Esensial Dasar (PONED), dan gizi. Berdasarkan hasil wawancara yang telah dilakukan, dengan kondisi yang ada di Puskesmas DTP Maja saat ini masih kurang efektif dalam mengevaluasi penentuan tingkat prioritas pelayanan yang kemungkinan besar dapat ditingkatkan pelayanannyaDari permasalahan tersebut memunculkan gagasan untuk merancang dan menerapkan strategi Customer Relationship Management, yang didalamnya dapat membantu petugas Tim Mutu dalam menganalisis dan merekomendasikan saran perbaikan pelayanan puskesmas sesuai dengan harapan dan kebutuhan pasien.Setelah melalui tahap pengujian, sistem informasi ini dapat membantu mengatasi masalah yang terjadi. Puskesmas DTP Maja dapat menganalisis dan merekomendasikan saran perbaikan pelayanan, sehingga dapat mempertahankan atau meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pasien di Puskesmas DTP Maja.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Customer Relationship Management, Fuzzy Mamdani, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, ServQual, Puskesmas DTP Maja. |
| Subjects: | 000_COMPUTER SCIENCE, INFORMATION & GENERAL WORKS. > 004_Data Processing & Computer Science |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FTIK_Teknik Informatika (01) |
| Depositing User: | Mrs. Calis Maryani |
| Date Deposited: | 05 Nov 2019 02:14 |
| Last Modified: | 05 Nov 2019 02:14 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/1168 |
Actions (login required)
 |
View Item |
