Sistem Penjadwalan Antrian Pemeriksaan Pasien Menggunakan Algoritma Round Robin Di Klinik Seno Medika Bandung

Klinik Seno Medika merupakan penyedia layanan kesehatan yang terbagi menjadi empat poliklinik yaitu Poli Khitan, Poli Umum, Poli Gigi, dan Poli Kebidanan. Poli Umum menerima kunjungan pasien terbanyak yaitu mencapai 48 pasien dalam sehari dan 24 pasien per shift. Penjadwalan pemeriksaan dilakukan oleh Koordinator Unit Layanan Umum dengan dua shift, yaitu pagi pukul 08.00-12.00 WIB dan sore pukul 15.00-19.00 WIB. Pasien diwajibkan mendaftar sehari sebelum pemeriksaan, baik melalui WhatsApp dari pukul 06.00 hingga 20.00 WIB atau langsung ke klinik dari pukul 07.00 hingga 19.00 WIB. Setelah pendaftaran, pasien harus melakukan konfirmasi dan memilih waktu pemeriksaan di shift pagi atau sore. Kapasitas harian untuk setiap poli adalah Poli Umum 48 pasien, Poli Khitan 40 pasien, Poli Gigi 11 pasien, dan Poli Kebidanan 8 pasien, dengan durasi pemeriksaan kurang lebih 9 hingga 60 menit. Jumlah pasien yang mendaftar dalam satu hari sering kali melebihi kapasitas setiap poli, sehingga menyebabkan kesulitan bagi Koordinator Unit Layanan Umum dalam mengatur urutan pelayanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan sistem penjadwalan antrian yang dapat membantu Koordinator Unit Layanan Umum dalam mengatur urutan pasien untuk mendapatkan pelayanan pemeriksaan. Metode pada penelitian ini menggunakan Algoritma Round Robin. Algoritma ini yang menerapkan strategi preemptive berdasarkan kwanta waktu, dirancang untuk mengatur antrian pasien dengan lebih baik. Hasil pengujian beta dan blackbox menunjukkan bahwa sistem ini dapat membantu Koordinator Unit Layanan Umum dalam mengatur urutan pasien untuk mendapatkan pelayanan pemeriksaan.