Efektivitas Program Bincang Santai Oleh Humas Pt. Kereta Api Indonesia Kantor Pusat Terhadap Citra Perusahaan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Efektivitas Program Bincang Santai oleh Humas PT. Kereta Api Indonesia terhadap Citra Perusahaan. Pada penelitian ini variabel X Efektivitas Program diukur dengan empat indikator yaitu Ketepatan Sasaran Program, Sosialisasi Program, Pencapaian Tujuan Program dan Pemantauan Program, sedangkan variabel Y Citra Perusahaan diukur dengan empat indikator yaitu Kepribadian, Reputasi, Nilai dan Identitas Perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan Kuantitatif dengan menggunakan metode survey dengan teknik analisis deskriptif. Peneliti membagikan kuesioner kepada 96 responden dari populasi 2.330 pada followers @edansepurbd. Teknik sampling menggunakan Simple Random Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan studi Pustaka, studi literatur, dan teknik pengumpulan data dengan kuesioner. Teknik analisa data dengan menguji Uji Statistik dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukan bahwa antara (X1) Ketepatan Sasaran Program terhadap Citra Perusahaan diperoleh hasil 23,4%, (X2) Sosialisasi Program terhadap Citra Perusahaan diperoleh hasil 19.09%, (X3) Pencapaian Tujuan Program terhadap Citra Perusahaan diperoleh hasil 24,6%, (X4) Pemantauan Program terhadap Citra Perusahaan diperoleh hasil 25,3%, (Y1) Kepribadian terhadap Efektivitas Program diperoleh hasil 21,3%, (Y2) Reputasi terhadap Efektivitas Program diperoleh hasil 25,7%, (Y3) Nilai terhadap Efektivitas Program diperoleh hasil 25,2%, (Y4) Identitas Perusahaan terhadap Efektivitas Program diperoleh hasil 20%, (X) Efektivitas Program terhadap (Y) Citra Perusahaan diperoleh hasil 45,16%. Hal ini menunjukan Efektivitas Program Bincang Santai memiliki pengaruh positif terhadap Citra Perusahaan PT. Kereta Api Indonesia. Kesimpulan penelitian ini program Bincang Santai bekerja dengan efektif terhadap citra perusahaan yang sudah ditentukan. Berdasarkan hasil yang telah didapatkan untuk dapat mencapai citra perusahaan yang positif terdapat beberapa hal penting yang dapat dilakukan agar strategi yang dilakukan menjadi efektif. Saran untuk humas PT. KAI untuk dilakukannya evaluasi secara berkala terhadap program Bincang Santai dan mengidentifikasi apa yang perlu ditingkatkan agar dapat terus memberikan output yang telah ditentukan. Adapun saran untuk peneliti selanjutnya dapat memperluas penelitian ke komunitas railfans lainnya dan juga populasi yang lebih luas untuk mendapatkan hasil yang lebih luas.