Peranan Humas Pt Kereta Api Indonesia Kantor Pusat Melalui Media Monitoring

Maksud Penelitian adalah untuk mengetahui Peranan Humas PT. Kereta Api Indonesia Kantor Pusat Melalui Media Monitoring Untuk Mempertahankan Citra Perusahaan Di Kalangan BUMN Bandung. Untuk mnenjawab fokus penelitian, peneliti memilih 4 sub fokus yaitu, Pencarian Data, Perencanaan, Komunikasi dan Evaluasi. Peranan humas PT . Kereta Api Indonesia Kantor Pusat ditinjau dari 4 sub fokus tersebut menjadi dasar rumusan masalah dan tujuan penelitian ini. Pendekatan Penelitian kualitatif, metode deskriptif. Informan penelitian menggunakan menggunakan teknik Purposive sampling sehingga diperoleh 2 Informan Kunci dan 3 Informan Pendukung. Teknik mengumpulan data melalui studi pustaka,(studi literatur dan internet), studi lapangan ( wawancara,Observasi, dan dokumentasi), uji keadsahan data (perpanjang pengamatan, diskusi dengan teman sejawat dan membercheck), Teknik Analisa data ( pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan)
Hasil Penelitian adalah 1) Tahap pencarian Data yang dilakukan oleh Humas PT. Kereta Api Indonesia melalui media adalah: melakukan media monitoring, melakukan pengumpulan data, melakukan content planing. 2)Tahap Perencanaan yang dilakukan oleh Humas PT. Kereta Api Indonesia melalui media monitoring adalah: trashing pemberitaan, melakukan evaluasi, melakukan komunikasi krisis. 3)Tahap Komunikasi yang dilakukan oleh Humas PT. Kereta Api Indonesia melalui media monitoring adalah: mencari fakta yang aktual, melakukan riset, menjalankan komunikasi persuasif. 4) Tahap Evaluasi Humas PT. Kereta Api Indonesia melalui media monitoring untuk adalah: Melakukan koordinasi untuk mendapat informasi,mengambil inisiatif untuk memantau kondisi, memastikan semua alat/unit berfungsi dengan baik. Kesimpulan Peneliti peranan Humas PT.Kereta Api Indonesia melalui media monitoring didasarkan pada analisis data dari media monitoring lebih efektif dalam mencapai audiens yang tepat. Dengan memahami tren dan pola dari data media, humas dapat menyusun pesan yang lebih relevan dan sesuai dengan kebutuhan serta karakteristik audiens. Saran Humas PT. KAI perlu mengembangkan strategi evaluasi dan penyesuaian yang berkelanjutan berdasarkan hasil monitoring media. Evaluasi harus mencakup analisis mendalam tentang efektivitas komunikasi yang telah dilakukan.