Strategi Komunikasi Pemasaran Cover Mobil Otocover

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran cover mobil “Otocover” oleh divisi marketing melalui media sosial instagram @otocoverofficial dalam meningkatkan penjualan. Penulis menetapkan beberapa sub fokus penelitian yaitu diantaranya adalah bagaimana Context, Communication, Collaboration, dan Connection, yang dilakukan pada media sosial Instagram dalam meningkatkan penjualan.Metode penelitian yang diterapkan dalam penelitian ini yaitu menggunakan kualitatif dengan studi deskriptif, informan penelitian berjumlah 5 (lima) orang yang terdiri dari 2 informan kunci dan 3 (tiga) informan pendukung yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Data penelitian diperoleh melalui wawancara, observasi non-partisipan, studi pustaka, internet searching dan dokumentasi. Adapun teknik analisis data yaitu mengumpulkan data, mereduksi data, menyajikan data, dan menarik kesimpulan.Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan melalui Instagram Otocover dengan menentukan aspek konteks dengan cara memanfaatkan fitur yang tersedia pada media sosial Instagram, yang meliputi Follow & Unfollow, Instagram Post & Captioning, dan pemilihan bahasa. Aspek komunikasi terdiri dari Fast Response, ramah, introspeksi diri, dan juga menghindari penggunaan autotext. Aspek kolaborasi terdiri dari tidak memberikan ekspektasi yang jauh dari realita, membangun kepercayaan konsumen, serta mendengarkan setiap feedback dari konsumen. Aspek koneksi yaitu menanggapi segala keluhan konsumen dan memberikan solusi, serta memudahkan pemanfaatan layanan Customer Service.Simpulan penelitian berdasarkan hasil penelitian dalam strategi komunikasi pemasaran cover mobil "Otocover" oleh divisi marketing melalui media sosial instagram @otocoverofficial dalam meningkatkan penjualan adalah, divisi marketing Otocover menerapkan Strategi Komunikasi Pemasaran berdasarakan beberapa subfokus seperti (1)"Context", dengan melakukan pemanfaatan fitur Follow & Unfollow, Instagram Post & Captioning, serta menentukan pemilihan bahasa dalam setiap postingan. (2)"Communication" yaitu fast response, ramah, introspeksi diri, dan menghindari penggunaan autoteks. (3)"Collaboration" yaitu memberikan ekpektasi yang sesuai dengan realita tidak lebih tidak kurang, bangun kepercayaan konsumen, dan dengarkan feedback dari konsumen. (4)"Connection" yaitu solutif dalam menanggapi keluhan konsumen, permudah konsumen dengan layanan Customer Service.