Keputusan Pembelian Produk Indihome Sebagai Dampak Dari Perluasan Merek Kualitas Produk Dan Layanan Purna Jual PT. Telkom Cijawura Bandung

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh perluasan merek, kualitas produk dan layanan purna jual terhadap keputusan pembelian pada produk IndiHome di PT. Telkom CIjawura Bandung baik secara parsial maupun simultan. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah pelanggan IndiHome PT. Telkom Cijawura Bandung periode Juni s.d November 2017 dengan total populasi 2415 pelanggan. Teknik penentuan sampel menggunakan probability sampling dengan simple random sampling dimana sampel ditemukan dengan menggunakan pendekatan slovin sehingga sampel berjumlah 100 pelanggan. Alat analisis menggunakan analisis regresi berganda, uji T, uji F, dan koefisien determinasi yang diuji dengan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis dapat diketahui besarnya Fhitung dari variabel pengaruh perluasan merek, kualitas produk dan layanan purna jual secara simultan mempunyai pengaruh terhadap variabel keputusan pembelian dan begitu pula hasil dari analisis secara parsial.

The research aims to analyze the influence of brand extension, product quality and after sales service toward of purchase decision of IndiHome product at Telkom Cijawura Company Bandung on simultan and parsial effect. The population in this reasearch using costumers of IndiHome product at Telkom Cijawura Company Bandung periode June until November 2017 with 2415 costumer. Technic sampling using probability sampling with sampling random sampling and also using slovin formulatin to founding sampling 100 costumers. Analysis data using multiple linier regression model, T-test, F-test and also determination of coeficient througt of classic assumption. The result of research is showing of hypothesis that F-count from brand extension, product quality and after sales service variable has significant effect to purchase decision variable. And also the result of partial analysis has signification effect.