Pengaruh Media Sosial, Lingkungan Layanan, Pengalaman Pelanggan Terhadap Minat Berkunjung Kembali

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Social Media, Layanan Fisik, Pengalaman Pelanggan Terhadap Minat Berkunjung kembali (Studi Kasus Pada Pengunjung The Valley Café and Bistro). Kegiatan bisnis di Indonesia terdiri dari berbagi industri-industri yang dari pemenuhan kebutuhan dari hal primer hingga sekunder. Industri pariwisata merupakan salah satu yang termasuk kedalam industri yang sangat menghasilkan bagi devisa Indonesia karena sumber daya yang dibutuhkan sendiri berasal dari dalam negeri. Terlebih Indonesia menawarkan banyak lokasi yang eksotis dan indah. Khususnya sektor kuliner yang menjadi salah satu andalan Kota Bandung menjadi destinasi wisata. Di kota Bandung sendiri terdapat satu café yang menawarkan makanan serta pemandangan yang memanjakan mata, yaitu The Valley Bistro Café and Bistro. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif. Metode penarikan sampel yang digunakan terdiri dari populasi dan sampel. Teknik sampling yang digunakan adalah stratified random sampling yang diambil secara acak yang berjumlah 80 responden. Metode verikatif yang digunakan adalah Regresi Berganda, Uji Asumsi Klasik, Korelasi dan Uji Hipotesis dengan menggunakan alat bantu software yaitu IMB SPSS 21 for Windows. Hasil penelitian F hitung (74,160) > F tabel (2,725), maka H0 ditolak dan H1 diterima, Artinya terdapat pengaruh signifikan antara Social Media, Layanan Fisik, Pengalaman Pelanggan Terhadap Minat Berkunjung