Analisis Pangsa Pasar Untuk Pembukaan Caban Baru Di CV Puspita Jaya Mandiri Dengan Pendekatan Customer Relationshio Management

CV. Puspita Jaya Mandiri (PJM) adalah perusahaan yang bergerak di bidang pendagangan dan jasa, khususnya perdagangan hasil peternakan ayam broiler. Dalam pemasarannya pun telah memiliki pelanggan dari berbagai daerah dan kota di Jawa Barat seperti Cianjur, Lembang, Ciwidey, Purwakarta Cimahi, Cikalong, Subang, Tasik Malaya, Cililin, Cihampelas, Batujajar, Soreang, Majalaya, Banjaran, Margaasih dan Sindangkerta. Berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Aripin sebagai Direktur Utama di CV Puspita Jaya Mandiri, ditemukan masalah pada penentuan daerah untuk pembukaan cabang baru. Saat ini perusahaan selalu dapat memenuhi permintaan pasar untuk daerah pemasaran saat ini sehingga perusahaan memerlukan perluasan daerah pemasaran dengan membuka cabang baru di daerah yang memiliki pasar potensial. Akan tetapi, perusahaan kebingungan pada penentuan daerah yang memiliki pasar potensial untuk dijadikan cabang baru dimana jika hal ini tidak diselesaikan akan berdampak pada terlambatnya perusahaan dalam memperluas daerah pemasarannya. Maka dari itu dibutuhkan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) yang dapat menganalisis daerah potensial untuk dijadikan cabang baru menggunakan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) dengan Metode Simple Addictive Weighting (SAW) agar dapat mempermudah perusahaan dalam proses menentukan daerah yang potensial. Berdasarkan hasil pengujian Black Box dan pengujian Beta penelitian ini dapat disimpulkan bahwa sistem ini sudah membantu perusahaan dalam menentukan pangsa pasar tiap daerah untuk pembukaan cabang baru.

CV. Puspita Jaya Mandiri (PJM) is a company engaged in the field of trade and services, especially trading of broiler farm products. In marketing it also has customers from various regions and cities in West Java such as Cianjur, Lembang, Ciwidey, Purwakarta Cimahi, Cikalong, Subang, Tasik Malaya, Cililin, Cihampelas, Batujajar, Soreang, Majalaya, Banjaran, Margaasih and Sindangkerta. Based on the interview with Mr. Aripin as President Director of CV Puspita Jaya Mandiri, there were problems in determining the area for opening new branches. Today the company is always able to meet the market demand for the current marketing area so that the company needs the expansion of the marketing area by opening new branches in areas with potential markets. However, companies are confused about the determination of areas that have potential markets to become new branches where if this is not resolved will have an impact on the company's delay in expanding its marketing area. Therefore we need Customer Relationship Management Information System (CRM) that can analyze potential area to be a new branch using Decision Support System (SPK) with Simple Addictive Weighting (SAW) Method in order to facilitate the company in the process of determining potential area. Based on the Black Box test results and Beta testing this study can be concluded that this system has helped the company in determining the market share of each region for the opening of new branches.