Pengelolaan Pengetahuan Di Divisi IT PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Kantor Distribusi

Dalam tempat karyawan IT bekerja, masih ditemukan kesulitan baik dari penerapan SOP kerja, pengolahan pengetahuan baru maupun lama berupa pengalaman maupun modul pengetahuan karyawan, masih sulitnya sharing ilmu pengetahuan antar karyawan IT dan tempat penyimpanan yang terbatas. Sistem knowledge management di PT PLN untuk karyawan IT ini merupakan solusi yang tepat untuk menjawab masalah tersebut. Dengan fitur yang tersedia diharapkan mempermudah karyawan IT dalam mengolah pengetahuan, menjadikan SOP sebagai acuan solusi dan menjadi wadah untuk sharing antar karyawan IT. Kelebihan dari aplikasi ini yaitu karyawan IT dapat melakukan pengolahan pengetahuan, penyelesaian masalah yang ada di sekitar tempat bekerja, berbagi pengalaman dan diskusi. Aplikasi knowledge management system di PT PLN ( Persero ) Distribusi Jawa Barat dan Banten Kantor Distribusi ini memberikan kemudahan pada karyawan bidang IT dalam pengelolaan pengetahuan dalam bentuk prosedur kerja (SOP). Sistem pakar berbasis kaidah (rule-based expert system) adalah sistem pakar yang menggunakan kaidah (rules) untuk merepresentasikan pengetahuan di dalam basis pengetahuannya, tugas tanggung jawab dan pengalaman sehingga pengetahuan yang ada mudah digunakan, mudah untuk disimpan, mudah dikelola , mudah diciptakan, dan mudah diperbaharui. Aplikasi knowledge management system di PT PLN ( Persero ) Distribusi Jawa Barat dan Banten Kantor Distribusi ini membantu dan mempermudah untuk menentukan solusi terbaik dari masalah dalam menentukan solusi permasalahan di IT oleh karyawan handal IT maupun dengan lingkungan karyawan IT sendiri. Pengujian perangkat lunak ini menggunakan 2 tahapan yaitu, pengujian black box dan pengujian beta.

In a work place of IT employees, still found difficulties, both from the application of work SOP, processing new and old knowledge in the form of experience as well as of knowledge modules of employee, its still hard to shared of knowledge among employees of IT and limited storage place. Knowledge management system in PT PLN for IT employees is the right solution to respond the problem. With the available features, it expected for making easier the IT employees in the processing of knowledge, making SOP as a reference of solution and become a forum for sharing among IT employees. The advantages of this application is IT employees can perform knowledge processing, settlement of existing problems around the place work, share experiences and discussions. Knowledge management system application in PT PLN (Persero) Distribution West Java and Banten Distribution Office provides convenience to the employees of the IT field in the management of knowledge in the form of working procedures (SOP). Rule-based expert system is an expert system that uses the rules to represent knowledge inside the knowledge base, the assignment of responsibilities and experience so that existing knowledge is easy to use, easy to store, easy to manage, easy to create, and easy to update. Knowledge management system application in PT PLN (Persero) Distribution West Java and Banten Distribution Office's will help and make it easier to determine the best solution of the problem in determining solutions for the problems in IT by reliable IT employees in environment IT themselves. These software testing using two steps, namely, black box testing and beta testing.