Pengaruh Brand Image dan Atribut Produk Terhadap Pembelian Ulang Konsumen pada Garsel Shoes di Bandung

Garsel Shoes mengalami fluktuasi jumlah pembelian yang dilakukan konsumen. Berdasarkan survei awal, hal ini disebabkan pada kurangnya brand image yang disebabkan mayoritas konsumen kurang menyukai produk Garsel Shoes, lalu pada atribut produk yang disebabkan kurangnya fitur yang tersedia dalam setiap produk yang diproduksi dan kurangnya pembelian ulang yang terlihat dari dari fluktuatifnya jumlah pembelian yang dilakukan konsumen. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh brand image dan atribut produk terhadap pembelian ulang konsumen di Garsel Shoes Bandung baik secara simultan maupun parsial. Populasi dan sampel yang dipilih dalam penelitian ini adalah konsumen Garsel Shoes. Penentuan jumlah sampel menggunakan simple random sampling Pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan jawaban skala 1 (Sangat tidak setuju) sampai dengan 5 (Sangat setuju). Pengujian statistik yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik, analisis korelasi pearson, koefisien determinasi dan uji hipotesis yang dihitung menggunakan aplikasi SPSS for windows. Hasil penelitian menggaris bawahi bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang, atribut produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang, dan brand image dan atribut produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang. Sebaiknya pemilik Garsel Shoes meningkatkan citra merk dan atribut produk yang sesuai dengan keinginan konsumen.

Garsel Shoes has a fluctuating number of customer purchases. Based on the pre-survey, this is due to the lack of brand image that caused by the majority of consumers are not too interested in Garsel Shoes products, then the attributes of the product due to lack of features which are available in each product and the lack of repurchase can be seen from the fluctuation amount of the purchase which is done by the customer. The main objective of this study was to examine the effect of brand image and product attributes to the customer repurchase on Garsel Shoes, Bandung either simultaneously and partially. Population and selected samples in this study are customer of Garsel Shoes. Determination of the number of samples using a simple random sampling because of the number of customer Garsel Shoes contained more than 30. The data was collected using a questionnaire with answers to a scale of 1 (Strongly disagree) to 5 (Strongly agree). The statistical test used is multiple linear regression, classical assumption test, correlation analysis of Pearson, determination coefficient, and hypothetical test accounted by manual and uses an application of SPSS for windows. Results of the study underlined that brand image positive and significant impact on customer repurchase, product attributes positive and significant impact on customer repurchase, and brand image and product attributes simultaneously positive and significant impact on customer repurchase. Preferably Garsel Shoes owners in improve brand image and products attributes in accordance with the demands of consumers.