Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E Filling (Survei Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kpp Pratama Soreang)

E-Filing merupakan suatu aplikasi yang telah dibuat oleh Direktorat Jenderal Pajak untuk memudahkan dan membantu Wajib Pajak untuk melaporkan SPT Tahunan. Dengan adanya e-filing diharapkan dapat lebih meeningkatkan kesadaran dan kemauan Wajib Pajak dalam membayar kewajibannya. Meskipun e-filing dibuat untuk memudahkan Wajib Pajak dalam hal pelaporan, tetapi masih ada Wajib Pajak yang merasakan bahwa e-filing sulit untuk digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar pengaruh persepsi kemudahan dan kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan e-filing. Penelitian ini menggunakan metode survei di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Soreang. Responden yang digunakan adalah Wajib Pajak orang pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Soreang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 96 wajib pajak orang pribadi. Analisis yang digunakan yaitu analisis deskriptif dan verifikatif. Teknik analisis data menggunakan SmartPls 2.0 yang terdiri dari model struktural, model pengukuran dan uji parsial (t). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan persepsi kemudahan terhadap penggunaan e-filing yang ditunjukkan dengan koefisien jalur sebesar 0,453 dan mempunyai nilai signifikansi sebesar 4,316. Terdapat pengaruh signifikan kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan e-filing yang ditunjukkan dengan koefisien jalur sebesar 0,338 dan mempunyai nilai signifikansi sebesar 3,405. Dengan melihat nilai R-square dengan pengujian hipotesis yang diberikan oleh variabel persepsi kemudahan adalah 25,3% dan variabel kepuasan adalah 16,2%. Variabel yang dominan mempengaruhi penggunaan e-filing adalah variabel persepsi kemudahan.

E-Filing an application has been made by the Directorate General of Taxation to facilitate and assist taxpayers to report their annual tax return. With e-filing is expected to be meeningkatkan awareness and willingness of taxpayers to pay their obligations. Although e-filing is designed to enable the taxpayer in terms of reporting, but there are still Taxpayers who feel that e-filing is difficult to use. This study aims to examine how much influence the perception of ease and satisfaction of taxpayers to use e-filing. This study uses a survey on the Tax Office Pratama Soreang. Respondents who use an individual taxpayer is registered in the Tax Office Pratama Soreang. The technique of collecting data using questionnaires. The sample in this research were 96 individual taxpayers. The analysis used is descriptive analysis and verification. Data were analyzed using SmartPls 2.0 consists of the structural model, the measurement model and the partial test (t). The results showed that there is significant influence on the perceived ease of use of e-filing indicated by the path coefficients of 0.453 and has a significance value of 4.316. There is a significant influence on the satisfaction of taxpayers on the use of e-filing indicated by the path coefficients of 0.338 and has a significance value of 3.405. By looking at R-square value by testing the hypothesis given by the perceived ease of variables is 25.3% and the variable satisfaction was 16.2%. The dominant variable affecting the use of e-filing is variable perceived ease.