Analisis Penerimaan Pengguna Smile Di Unit Planning Deployment PT Telkom Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)

Unit Planning Deployment pada PT. Telkom memanfaatkan sistem informasi untuk mengendalikan rencana proyek beserta implementasinya.SMILE (Supply Management Information for Logistic Enhancement) adalah aplikasi web online mengelola program kerja ataupun proyek. Berdasarkan wawancara yang dilakukan peneliti di Unit Planning Deployment kepada salah seorang Supervisor disana terdapat penyimpangan yaitu tidak semua pengguna memanfaatkan fungsi SMILE secara penuh. Untuk mengukur penggunaan SMILE maka dilakukan angket terhadap 125 orang responden diperoleh hasil sebanyak 25 orang Manager dan 63 orang Officermenggunakan SMILE. Berdasarkan hasil wawancara dan hasil angket tersebut maka terdapat masalah pada penerimaan pengguna sehingga perlu untuk diteliti lebih lanjut. Analisis dilakukan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) yang menjelaskan penerimaan pengguna dengan Structural Equation Modelling (SEM) dalam teknik statistiknya. Hasil uji kecocokan model dalam SEM menunjukkan bahwa model tidak cocok (unfit). Artinya model TAM yang diajukan kurang tepat untuk menjelaskan penerimaan pengguna SMILE di PT. Telkom.

The Planning Deployment Unit in PT. Telkom use information systems to cotrol the project plan and the implementation. SMILE (Supply Management Information for Logistic Enhancement) is a online web application for managing the work plan. According to the interview with one of the supervisor there are problems in the unit that not everyone there using SMILE. To measure SMILE usage, a survey was held and the result is only 25 manager and 63 officer using SMILE from total of 125 respondent. Therefore there is a problem in the acceptance of SMILE that needs to analyze further. The analysis is done using Technology Acceptance Model (TAM) theory that explains the user acceptance. The analysis is assisted with Structural Equation Modelling (SEM) for the statistics purpose. Unfortunately the goodness of fit index in SEM analysis result is not fit.Meaning that the proposed TAM model is not the right model to explain the user acceptance of SMILE in PT. Telkom.