Perilaku komunikasi dokter muda (KOAS) : (studi fenomenologi tentang perilaku komunikasi dokter muda/koas kepada para pasien di Rumah Sakit Umum Daerah R.Syamsudin, S.H.Kota Sukabumi)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui maksud dari Perilaku Komunikasi Dokter Muda / Koas di Rumah Sakit Umum Daerah R. Syamsudin. S.H Kota Sukabumi. Penelitian ini membahas tentang perilaku komunikasi dilihat dari pesan komunikasi verbal dan pesan komunikasi non verbal perilaku komunikasi tersebut.Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi. Informan dipilih dengan teknik purposive sampling. Informan penelitian berjumlah 5 (lima) orang, terdiri dari informan 4(empat) orang dan informan pendukung 1 (satu) orang. Data penelitian diperoleh melalui wawancara mendalam, studi lapangan, observasi, internet searching dan dokumentasi. Uji keabsahan data dilakukan triangulasi data dan pengecekan anggota. Adapun teknik analisa data yang digunakan adalah reduksi data, pengumpulan data, penguraian makna, analisis data dan member check.Hasil penelitian diperoleh bahwa perilaku komunikasi dilihat dari komunikasi verbal mayoritas dokter muda menggunakan bahasa Sunda dan bahasa Indonesia pada waktu tertentu dan bagi beberapa dokter muda yang tidak menguasai bahasa sunda dan pada komunikasi non verbal dokter muda lebih sering menonjolkan berupa bahasa tubuh yaitu gerakan tangan dan kepala, ekspresi wajah serta kontak mata, dalam hal ini terdapat jarak dan ruang yang cukup dekat ketika berinteraksi sehingga menimbulkan kedekatan dan sentuhan ketika dalam pemeriksaan dan berjabat tangan hanya berupa pelengkap. Dilihat dari penampilan fisik, busana yang digunakan formal, rapih dan menggunakan jas dokter dilengkapi kartu tanda pengenal dan wajib digunakan ketika mulai berangkat dari rumah ke rumah sakit hingga pulang kembali ke rumah.Kesimpulan dari penelitian ini adalah, perilaku komunikasi dokter muda / koas melalui pesan verbal dan non verbalnya saling berkaitan satu sama lain dan saling mendukung, lingkungan mempengaruhi cara berkomunikasi, penampilan fisik peraturan rumah sakit mengharuskan dokter muda menggunakan busana formal, rapih dan menggunakan jas dokter dilengkapi kartu tanda pengenal.Saran bagi dokter muda sebaiknya selalu murah senyum dan bersikap simpati terhadap orang disekeliling baik yang dikenal maupun pasien yang sedang mengantri tidak hanya diruang poliklinik .

This study aimed to determine how the Behaviors of Young Doctor Communication / Koas in General Hospital R. SYAMSUDIN. S.H Sukabumi. This study discussed the communication behavior seen on verbal communication message and non-verbal communication messages of the communication behavior.This study used a qualitative approach with a phenomenological method. Informants were selected by purposive sampling technique. Informants numbered to 5 (five) persons, consisting of 4 (four) people of informants and 1 (one) supporting informants. The data were obtained through in-depth interviewed, field studied, observation, documentation and internet searching. Test validity of data triangulation and member checking of data. The data analysis techniques used are data reduction, data collection, data presentation, drawing conclusions, evaluation.The results showed that seen on verbal communication the communication behavior of the majority young doctors used Sundanese and Indonesian language at a particular time, and in a non-verbal communication the young doctors who not able to speak sundanesse they used form of body language such hand gestures and head, facial expression and eye contact, and in this case there was a short distance and space when interacting causing close proximity and touching in examination, handshake just for complement. Judging from the physical appearance, clothing used formal, neat and fitted using medical coat and the identification cards must be used every time when set off from home to the hospital until the job finished and return back to home.The conclusion of this study is that the communication behavior of young doctors in KOAS through verbal and non-verbal messages were related to each other and support each other, the environment affected the way we communicate, the physical appearance of the hospital regulations required the young doctor to used formal clothing, neat and used the doctor coats comes with identification card.

Suggestion for the young doctors; they should always keep smiled and sympathized to all surrounded people, not only for the people that they have known but also the patient in the policlinic room and the patient out of the policlinic room who had queued to see the doctors.