Pengaruh penagihan pajak dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak : (penelitian pada KPP Pratama Cicadas Bandung)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh penagihan pajak dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak. Metode yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan teknik sampling jenuh atau sensus dan pengujian statistik menggunakan analisis korelasi, analisis regresi berganda, koefisien determinasi dan untuk menguji hipotesis maka yang digunakan adalah uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan penagihan pajak dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan sebesar 25,6% sedangkan sisanya 74,4% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti seperti system self assesment, tingkat pendidikan, tingkat penghasilan.Berdasarkan hasil penelitian penulis menyarankan agar dalam pelaksanaan penagihan pajak terhadap wajib pajak harus dilaksanakan dengan lebih ketat agar wajib pajak akan semakin patuh dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya sesuai dengan undang-undang yang telah ditentukan. Disisi lain pemerintah harus meningkatkan pelayanan kepada public sebagai wujud tanggung jawabnya kepada masyarakat.

This study aims to determine how much influence the tax billing and quality of service on tax compliance. The method used is descriptive and verification using saturated or census sampling techniques and statistical tests using correlation analysis, multiple regression analysis, the coefficient of determination and to test the hypothesis used is the F test and t test.The results showed that simultaneous collection of tax and service quality significantly by 25.6% while the remaining 74.4% is explained by other factors not examined as self-assessment system, level of education, level of income.Based on the results of the study authors suggest that the implementation of tax collection against the taxpayer should be implemented more stringent so that taxpayers will be more obedient in carrying out their tax obligations in accordance with the laws that have been determined. On the other hand the government should improve services to the public as a form of responsibility to the community.