Pengaruh Suasana Toko Dan Kualitas Produk Terhadap Terhadap LOyalitas Pelanggan (studi pada pelanggan Outlet Rabbani Jalan Buah Batu No. 150 Bandung)

Salah satunya bisnis dalam bidang fashion yang semakin berjamur di indonesia dengan berbagai banyak macam style fashion yang ada di indonesia. Penelitian ini akan menelitidari loyalitas pelanggan yaitu menolak memakai produk dari pesaing sedangkan dari kualitas produk yaitu desain produk ciri khas yang beda dengan produk pesaing dan suasana toko yaitu dari exterior bagian luar toko yang menjadi perhatian paling penting. Peneliti ini ingin mengetahui tanggapan pelanggan atas suasana toko, kualitas produk dan loyalitas pelanggan.Metode penelitian yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah metode suvey yang bersifat analisis verifikatif deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui para pelanggan apakah sudah loyal terhadap outlet Rabbani buah batu Bandung, Variabel yang akan menjadi suatu pertanyaan sebagai kuisoner ke para pelaku usaha adalah suasana toko, kualitas produk dan loyalitas pelanggan. Data yang disebarkan dari sampel pelanggan outlet Rabbani buah batu Bandung adalah 100 pelanggan 1000 populasi di outlet Rabbani buah batu Bandung menjadi sumber data primer.Berdasarkan analisis suasana toko dan kualitas produk di outlet Rabbani buah batu Bandung, dapat disimpulkan bahwa kedua variable tersebut berpengaruh positif dalam loyalitas pelanggan baik dalam simultan dan parsial. Akan tetapi ada factor yang harus diperhatikan oleh pihak outlet Rabbani untuk beberapa indikator dalam variabel analisis yaitu general interior, store layout, ciri-ciri keistimewaan tambahan (feture), kehandalan tahan,kegunaan,estetika,menolak produk lain dan merekomendasi kepada orang lain.

In the it was of globalization the development of move by very dynamic business environment .Trade competition between local company and a global company is tight .One of them is in fashion business that are becoming increasingly moldy in indonesia with various a lot of style fashion in indonesia .This research will research the problems of a stone fruit outlet rabbani customer loyalty bandung.yang the number of customers who are experiencing a decrease in loya rabbani bandung against the outlet of a stone fruit , and research this research to find out the influence of the atmosphere to shops and product quality customer loyalty rabbani bandung in the outlet of a stone fruit Research method used by a writer in this research is a method that is spatially suvey analysis descriptive verifikatif which aims to know the customers are already loyal outlet rabbani against stone fruit of bandung variable that would be a question as kuisoner to entrepreneurs is the mood of the stores product quality and customer loyalty.The data disseminated from sample outlet rabbani customers stone fruit bandung is 100 customers 1000 population in the outlet stone fruit rabbani bandung be a source of primary data.Based on the analysis the atmosphere shops and the quality of the product in the outlet of a stone fruit rabbani bandung , it can be concluded that the two side variables positive the particular in loyalty customers both in simultaneous and partial .But there is of that must be considered by the outlet rabbani for some indicators to variable analysis namely general the interior of , store layouts , the characteristics of the features an additional ( feture ) , dependability endurance , usefulness , aesthetic , refuse other products and merekomendasi to others It said the key to the store, the quality of that product customer loyalty, rabbani outlet of the