Manajemen Kinerja Aparatur Dinas Komunikasi Dan Informatika Provinsi Jawa Barat (Studi Tentang Pelayanan Mobille Community Access Point)

Penelitian ini dilakukan karena dilatar belakangi oleh adanya beberapa masalah yaitu manajemen kinerja aparatur yang kurang berjalan sesuai dengan di Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Barat, kurangnya kemampuan staf dan kemajuan teknologi terutama di bidang perangkat keras maupun perangkat lunak dalam mejalankan M-CAP (Mobile Community Access Point) sehingga menyebabkan sistem informasi pelayanan M-CAP belum berjalan secara maksimal dan kurang efektif. Maka dari itu dibutuhkan manajemen kinerja aparatur dalam pelayanan M-CAP terhadap masyarakat pedesaan yang belum terjangkau layanan internet. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori manajemen dan evaluasi kinerja menurut Simanjuntak. Manajemen kinerja aparatur ada tiga teori yang digunakan yaitu, Perencanaan, Pembinaan, Evaluasi Kinerja. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah melalui studi pustaka, studi lapangan dan observasi serta dengan melakukan wawancara, informan dalam penelitian ini adalah aparatur Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Barat dengan menggunakan teknik purposive Berdasarkan hasil penelitian, Perencanaan sudah berjalan dengan baik hal ini di karenakan adanya rencana yang telah disiapakan oleh dinas komunikasi dan informatika Provinsi Jawa Barat di masa yang akan datang, yaitu sarana dan prasarana yang akan dilakukan dengan menggunakan konsep e-Government. Pembinaan berjalan cukup baik hal ini berdasarkan struktur organisasi dan adanya bimbingan khusus bagi aparatur Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jawa Barat. Evaluasi kinerja yang diterapkan cukup baik, namun masih banyak penempatan-penempatan yang tidak sesuai dengan latar belakang pendidikan dan kemampuan setiap aparatur.

The research was conducted as background by the presence of several issues, namely the lack of performance management apparatus run in accordance with the Office of Communications and Information Technology of West Java province, lack of staff and especially technological advances in the field of hardware and software in mejalankan M-CAP (Mobile Community Access Point) that causes the information service system M-CAP has not yet run its full potential and less effective. Thus the apparatus performance management is needed in the service of M-CAP to rural communities not reached by the internet service. Theory used in this study is the theory of management and performance evaluation according to Simanjuntak. Apparatus performance management there are three theories that are used, namely, Planning, Development, Performance Evaluation. The method used is descriptive method with qualitative approach. The data collection techniques are performed in this study is through literature study, field study and observation and by conducting interviews, informants in this study is the apparatus of Communications and Information Agency of West Java province by using purposive Based on the results of research, planning is already well established it in because there was a plan that has been disiapakan by information and communication services in West Java province in the future, the facilities and infrastructure that will be with the concept of e-Government. Coaching running quite well this based on the organizational structure and the presence of specific guidance for the Office of Communications and Information Technology personnel of West Java Province. Performance evaluation that is applied fairly good, but still a lot of placements that are inconsistent with the educational background and abilities of each apparatus.